Eric Melching Email & Phone Number

Utrecht, Nederland

Als kwaliteitscontroller voeren we interne audits uit o.a. op BIO-normen en het Privacy Framework. We werken nauw samen met de afdeling Security en Privacy. We rapporteren aan de portefeuille managers/ directie en indien noodzakelijk geven we advies m.b.t. bijstuurmaatregelen. Daarnaast geven we advies en ondersteuning aan de business met het inrichten van processen en controleren we bedrijfsprocessen kortcyclisch door middel van PDCA-methodiek. Hierdoor kunnen we continu kwaliteitsverbetering realiseren. In samenwerking met informatiemanagement bouwen we aan het verbeteren van stuurinformatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau.

Utrecht

De stichting is (semi-(rijks)overheid) actief in informatiedistributie met name voor alle gemeenten in Nederland met als werkveld het sociaal domein. Als procesmanager ben ik verantwoordelijk voor het ITIL proces/casemanagement. Daarnaast coördineer ik multidisciplinaire projecten intern of in ketenverband. Ik zorg voor kwaliteitsbeheersing en verbetering van o.a. het incidenten-proces. Operationeel bestaat mijn werkpakket uit sturing van incidenten, wijzigingen en problemen die bij onze servicedesk worden gemeld. Waar nodig stuur ik bij om onze klanten minimaal de snelheid en kwaliteit te kunnen bieden die wij hebben afgesproken in onze contracten. Ook rapporteer ik over behaalde resultaten en geef ik adviezen om continu te verbeteren.

Utrecht

Uitvoeren van 1e lijncontroles op keten-niveau. Geld nodig en ontvangen, betalen en ontvangen en keten Klant (w.o. Klantintegriteit) Initiëren en beoordelen van proceswijzigingen op impact en deze door vertalen naar de business. Coaching/ workshops aan medewerkers ter ondersteuning. Ongevraagd en gevraagd adviseren van ketens en de lijn. Inregelen van bijsturing en monitoring. Kennis van zakelijk financieren en heb als CDD-expert veel ervaring met klantintegriteit. Inmiddels KYC genoemd.

Utrecht

Ervaring met Sox-controles, beslagleggingen, rapportages kredietbeheer bedrijven, pandlijsten kunnen doorgronden en gerelateerde kredieten kunnen berekenen en reviseren op basis van jaarcijfers. Veel kennis van excel.