Een Client Director bij KPN is eindverantwoordelijk voor de dienstverlening van KPN aan een klant, zowel operationeel, commercieel als financieel. De Client Director stuurt een Client team aan. Hierbij zorgt de Client Director voor een strategisch plan met bedrijfsbreed draagvlak. Belangrijke verantwoordelijkheden en KPI’s voor de Client Director zijn: klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, kennis- en informatiemanagement; escalatiemanagement, financiële bedrijfsvoering, in- en… Show more Een Client Director bij KPN is eindverantwoordelijk voor de dienstverlening van KPN aan een klant, zowel operationeel, commercieel als financieel. De Client Director stuurt een Client team aan. Hierbij zorgt de Client Director voor een strategisch plan met bedrijfsbreed draagvlak. Belangrijke verantwoordelijkheden en KPI’s voor de Client Director zijn: klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, kennis- en informatiemanagement; escalatiemanagement, financiële bedrijfsvoering, in- en externe strategie, relatiebeheer en commerciële sturing. Show less