Sou um profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente (paciente), seja presencial ou a distância. Atuei em grandes empresas do mercado em diferentes nichos. Possuo sólidos conhecimento na implantação das estratégias. Nas quais ressalta se capacidade adquiridas como liderança, planejamento onde possuo virtudes que podem ser extremamente úteis no ambiente de trabalho, tais como: trabalho em equipe, disposição, força de vontade, facilidade de comunicação, responsabilidade e organização.
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Development ManagerVluestoneSuzano, Sp, Br
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Auxiliar De Farmácia E ManipulaçãoHospital Israelita Albert Einstein May 2024 - PresentSão Paulo, BrasilEfetuar o atendimento de medicamentos e materiais médico-hospitalares. Solicitar, receber e conferir a entrada de medicamentos e materiais médico-hospitalares. Realizar identificação com etiqueta de código de barras nos produtos que necessitam rastreabilidade. Efetuar a armazenagem dos itens de estoque, obedecendo às especificações técnicas e aos critérios de lote e validade. Efetuar controle de vencimento dos materiais e medicamentos em estoque. Efetuar contagens periódicas de itens de… Show more Efetuar o atendimento de medicamentos e materiais médico-hospitalares. Solicitar, receber e conferir a entrada de medicamentos e materiais médico-hospitalares. Realizar identificação com etiqueta de código de barras nos produtos que necessitam rastreabilidade. Efetuar a armazenagem dos itens de estoque, obedecendo às especificações técnicas e aos critérios de lote e validade. Efetuar controle de vencimento dos materiais e medicamentos em estoque. Efetuar contagens periódicas de itens de estoque, entre outras atividades. Controle e abastecimento das farmácias de automação Pyxis. Show less -
Auxiliar De FarmáciaSanta Marcelina Saúde Nov 2023 - Jun 2024Receber, conferir e armazenar os medicamentos e materiais médico hospitalares de acordo com as exigências dos fabricantes, garantindo a integridade dos produtos;Separar, conferir, distribuir e dispensar os produtos solicitados pelas áreas;Conferir e guardar devoluções de materiais e medicamentos.Executar serviços administrativos: emissão e atendimento das requisições, arquivo de documentosMensalmente realizar a verificação do controle de validades dos produtos… Show more Receber, conferir e armazenar os medicamentos e materiais médico hospitalares de acordo com as exigências dos fabricantes, garantindo a integridade dos produtos;Separar, conferir, distribuir e dispensar os produtos solicitados pelas áreas;Conferir e guardar devoluções de materiais e medicamentos.Executar serviços administrativos: emissão e atendimento das requisições, arquivo de documentosMensalmente realizar a verificação do controle de validades dos produtos estocados;Registrar diariamente em impresso próprio as temperaturas ambiente e umidade e temperaturas dos refrigeradores;Participar das contagens no inventário rotativo;Auxiliar no controle das datas de validades dos produtos estocados, verificando as mesmas de acordo com a norma pertinente;Executar serviços administrativos: emissão e atendimento das requisições, arquivo de documentos;Realizar unitarização de comprimidos e identificação de medicamentos injetáveis e materiais descartáveis com etiqueta de código de barras;Montagem de kits padronizados para atendimento ao paciente; Higienização e assepsia dos medicamentos a serem manipulados e materiais médico hospitalares relacionados. Show less -
Service RepresentativeHospital Israelita Albert Einstein Aug 2021 - Nov 2023São Paulo, BrasilResponsável por gestão de fila de exames, orientação financeira sobre exames e autorizações por meio de convênios e alterações cadastrais. Estreitamento de relação com clientes, sobre orientação e preparos para que não haja intercorrência no atendimento dos exames, sempre visando os pontos de melhoria para a melhor experiencia dos pacientes. Responsável por remanejar atendimento de exames de acordo necessidade do setor, mediante reuniões com enfermeiros, biomédicos e médicos. -
Sac Supervisor And Backoffice Services Analyst & BackupAtento Brasil Dec 2010 - Apr 2021São Paulo, BrasilResponsável em orientar clientes em Service analyst Sac por meio de Voz, Chat e e-mail, a processos de alinhamento financeiro dos clientes conta-chave do segmento em maquinas de cartões de credito. Responsável pelos alinhamentos diários aos assistentes de sac , baseando-se em orientação financeira e alterações cadastrais. Acompanhamento e envio relatórios diários junto ao planejamento, sobre fluxo de ligações, pausas, aplicações de feedbacks tanto de qualidade de serviço quanto sobre notas de… Show more Responsável em orientar clientes em Service analyst Sac por meio de Voz, Chat e e-mail, a processos de alinhamento financeiro dos clientes conta-chave do segmento em maquinas de cartões de credito. Responsável pelos alinhamentos diários aos assistentes de sac , baseando-se em orientação financeira e alterações cadastrais. Acompanhamento e envio relatórios diários junto ao planejamento, sobre fluxo de ligações, pausas, aplicações de feedbacks tanto de qualidade de serviço quanto sobre notas de monitorias. Estreitamento de relação com clientes e instituições financeiras a partir de reuniões interdisciplinares semanais ou diários sobre pontos de melhoria nos pontos de alinhamento e acompanhamento em rechamadas, TMA, SLA, TSF, NPS e CSM. Show less
Erik Silva Skills
Erik Silva Education Details
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Pharmacy -
Análises E Desenvolvimento De Sistemas -
Bacharelado Em Administração
Frequently Asked Questions about Erik Silva
What company does Erik Silva work for?
Erik Silva works for Vluestone
What is Erik Silva's role at the current company?
Erik Silva's current role is Development Manager.
What schools did Erik Silva attend?
Erik Silva attended Centro Universitário Fmu | Fiam-Faam, Impacta Tecnologia, Universidade São Judas Tadeu.
What skills is Erik Silva known for?
Erik Silva has skills like Treinamento.
Who are Erik Silva's colleagues?
Erik Silva's colleagues are Ediovani Clevson, Talita Oliveira Costa, Carlos Eduardo Levischi Junior, Tep Vibol, Magna Machado, Ligia Koga, Ivanilda Mota.
Not the Erik Silva you were looking for?
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Erik silva
Sorocaba, Sp -
Erik Silva
Pará, Brazil1yahoo.com.br -
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Erik Silva
Mba - Supply Chain Director | Global Mfa Customer Service | Applying Continuous Improvement Approach To Procurement, Planning, Logistics, Imports/Exports And Customer ServiceGuarulhos, Sp2gmail.com, pahc.com2 +551194XXXXXXX
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