Érika Gomez Email and Phone Number
Érika Gomez work email
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Érika Gomez personal email
Possuo experiência de mais de 10 anos na área de suporte e atendimento ao cliente, com atuação em telecomunicações e tecnologia. Cursando atualmente Análise e desenvolvimento de sistemas.
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N2 Technical Support AnalystEscaleState Of São Paulo, Brazil -
N2 Technical Support AnalystEscale May 2023 - PresentBrasil -
N1 Technical SupportEscale Jul 2021 - May 2023São Paulo, Brasil-Onboarding e offboarding de colaboradores-Relacionamento com fornecedores-Suporte via chat(Freshchat)e suporte via chamados(Jira Atlassian)-Gerenciamento de acesso nas ferramentas: Workspace(G-suite),Uol Host, Active Directory, Slack e Office365.-Gestão de máquinas, formatação, configuração e instalação de softwares nos sistemas operacionais Windows e MacOS-Controle de estoque e inventário
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Suporte TécnicoNextsoft | Next Tecnologia Mar 2021 - Jun 2021BrasilAtuei prestando suporte para usuários do sistema PDV(NextSoft) via telefone, e-mail e chat. Acesso remotos para configurações e instalação do sistema. Correção de erros e alteração de parametros via SQL Server. Configuração do Windows, impressoras fiscais e não-fiscais, SAT e MF-e -
Assistente De Atendimento Ao ClienteMarketup Aug 2019 - Jan 2021São Paulo, São Paulo, BrasilAtuei prestando suporte para usuários do sistema ERP e emissor de notas(MarketUP), via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, utilizando o sistemaZendesk. Analises e tratativas em chamados de bugs, acesso remotos paraconfigurações do sistema e correção de erros. -
Agente De Suporte TécnicoTeleperformance Apr 2018 - Apr 2019Prestar suporte técnico a usuários de certificado digital (Certisign); emitir novos certificados e renovações; configurar browsers; orientar configuração e instalação de drives em sistema operacional Windows nas versões Win7 (32 e 64 Bits), Win8 e 8.1 (32 e 64 Bits) e Win10 (32 e 64 Bits); desbloquear Pin e Puk do certificado e formatação de mídia; registrar atendimento via Microsiga Totvs EPR. -
Técnico Em TelecomunicaçõesAtento Brasil Nov 2013 - Sep 2016Monitorar testes e reparar links de DDR; cadastrar clientes e alteração na base de dados; abrir solicitações via portal do cliente; gestão de links; configuração de ramais PABX Cisco. -
Técnico De InfraestruturaCapgemini May 2012 - Jun 2013Reparo e manutenção em link privativo executando testes em tecnologias VPN IP Frame-Relay X-25 Dslam IP Dedicado Gpon e Metrolan; configurações e diagnostico em roteadores Cisco e 3Com; testes de diagnósticos em canal de voz (Voip); testes em plataformas SDH (Nortel Huawei Alcatel Marconi) incluindo testes de loop e verificação de alarmes. -
Analista De Suporte Técnico TelecomunicaçãoAtento Brasil Jan 2009 - May 2012Abertura de bilhetes de defeito; monitoramento de link de dados; execução de testes nos links; acompanhamento de bilhetes de defeito por meio de follow up; acompanhamento em todo tramite de instalações de LP de dados e DDR; escalonamento as áreas pertinentes para conclusão de instalações e reparos.
Érika Gomez Education Details
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Ciência De Dados
Frequently Asked Questions about Érika Gomez
What company does Érika Gomez work for?
Érika Gomez works for Escale
What is Érika Gomez's role at the current company?
Érika Gomez's current role is N2 Technical Support Analyst.
What is Érika Gomez's email address?
Érika Gomez's email address is er****@****.com.br
What schools did Érika Gomez attend?
Érika Gomez attended Universidade Cruzeiro Do Sul.
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2zipmail.com.br, mezenergia.com -
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