Erman Payamlidağ Email and Phone Number

2011 - 2018 yılları arasında başta TURKCELL İnbound operayonu olmak üzere sırasıyla Domino's Pizza&TuvTurk Operasyonları - İngbank Outbound Satış Operasyonu - Akbank Outbound Satış Operasyonu - Akbank İnbound Operasyonu - Garanti Bankası Outbound Satış ve İşbankası Tahsilat operasyonunda Operasyon Yönetiminde görev aldım.Tüm bu operasonlarda müşterilerimizle birlikte yürüttüğümüz projelerimizde görev ve sorumluluklarım;Min 25 max 90 kişilik ekip yönetimi ve bunlara bağlı… Show more 2011 - 2018 yılları arasında başta TURKCELL İnbound operayonu olmak üzere sırasıyla Domino's Pizza&TuvTurk Operasyonları - İngbank Outbound Satış Operasyonu - Akbank Outbound Satış Operasyonu - Akbank İnbound Operasyonu - Garanti Bankası Outbound Satış ve İşbankası Tahsilat operasyonunda Operasyon Yönetiminde görev aldım.Tüm bu operasonlarda müşterilerimizle birlikte yürüttüğümüz projelerimizde görev ve sorumluluklarım;Min 25 max 90 kişilik ekip yönetimi ve bunlara bağlı performans ve verimlilik takibi,Saatlik, günlük, hafta ve aylık arama, satış yada tahsilatların arama süreçlerini data planlamasını yapmak,Tüm çalışan arkadaşlarımızın eğitim planlamasının yapılması ve takibi, çalışacağı operasyona uygunluk İK görüşmesi ve mülakatının yapılması ve operasyon protokollerine uygun şekilde sonuçlandırılmasını sağlamak,Operasyonlara göre belirlenmiş bireysel çalışan performanslarının takibi, bire bir koçluk ve toplu eğitimlerinin verilmesi ve takibinin sağlanarak gelişimlerinin raporlanmasını,Aylık operasyon ve çalışan performanslarının yapılması, ek çalışma saati&performans primlerinin hesaplanması, Bağlı bulunan müşteri yönetimi ve yöneticilerime günlük, haftalık ve aylık operasyon raporları hazırlanması, olumlu/olumsuz verilerin analizlerini yaparak gelişimimiz için gerekli aksiyon planlaması yapmak, Show less