Erna A. Email & Phone Number

Native Nederlands, vloeiend Engels, Spaans en Duits sprekende Customer Service medewerkster met een bewezen track record in Internationale Retail, Toerisme en Customer Service industrie. Uitgebreide commerciële vaardigheden omvatten het beheren en oplossen van wereldwijde logistieke vraagstukken, het opvolgen van klant aanvragen en het coördineren van offertetrajecten, het opvolgen van commerciële leads, marktonderzoek en het inplannen van bezoeken voor account en sales managers.Passie voor mensen, nieuwe innovatieve ideeën, klant- en servicegericht, een vlotte manier van handelen, daadkrachtig, assertief, zorgvuldig en nauwkeurig.Dit in combinatie met sterke communicatie- en relatievaardigheden, draagt bij aan een open internationale mind-set en multiculturele gevoeligheid.VAARDIGHEDEN & KERNCOMPETENTIES:Communicatie, Continue Verbetering, Teammanagement, Teambuilding, Probleemoplossing, Besluitvorming, Aandacht voor Detail, Aanpassingsvermogen, Werken onder Druk, Analytisch Denken, Evalueren, en Veerkracht.In staat zijn te anticiperen op de behoeften van een klant en daar tijdig en op een beleefde manier op in te spelen. Het vermogen om te anticiperen op de gevolgen van situaties of op de implicaties van bepaalde acties, en vervolgens op passende wijze te reageren. In staat zijn doeltreffende oplossingen voor problemen te vinden door een abstracte of theoretische benadering te volgen. In staat zijn allerlei geschillen op te lossen, met name tussen cliënt teneinde een goede werkrelatie te handhaven.