Erwan Bourdeaud Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-De-France, France

Missions dans plusieurs organisations : - Culture Client,- Coupe du Monde de Rugby 2023,- MEETT - Toulouse Exhibition & Convention Centre,

Paris 08, Île-De-France, France

Audit & Organisation de la Direction Billetterie :- État des lieux,- Définition des périmètres, ressources et moyens nécessaires,- Déploiement de la nouvelle organisation transverse aux entités du groupe (8 producteurs et 20 salles),Management : 10 personnes- Gestion & Commercialisation Billetterie: Producteurs & Salles,- Trésorerie, administration et gestion de projets,Gestion & Commercialisation :- Création d'outils d'aide à la décision pour les producteurs,- Définition des grilles tarifaires et des stratégies de mise en vente avec les producteurs,- Paramétrage des séances et gestion de la relation avec les distributeurs,- Mise en place d'outils de pilotage, analyse et suivi des ventes pour optimiser la recette & le remplissage,- Coordination des opérations & actions billetterie avec les services marketing / promotion,- Suivi financier des ventes et coordination des flux de trésorerie,Gestion de projets :- Évolution du logiciel billetterie : Aparté,- Déploiement d'un outil de pointage et de prévision des ventes : Pims,

Paris 09, Île-De-France, France

Audit & réorganisation de la Direction Billetterie, Commerciale & Marketing :- Analyse de l'existant,- Définition de nouveaux périmètres & moyens nécessaires,- Application du plan d'actions en fonction du rétroplanning associé au mode opératoire,Management : 10 personnes- Gestion Billetterie,- Marketing & promotion des ventes,- Commercial & relation clients,Gestion de projets :- Dématérialisation de la billetterie,- Bourse d'échange,- Outil multicanal de relation clients,- Plateforme de débordement d'appels entrants Grand Public,- Logiciel de gestion billetterie,- Assurance annulation,Développement :- Parcours clients 360°,- Marque & expérience OLYMPIA,- Outils de pilotage, reporting & analyse des ventes,- Plan d'actions & outils marketing / promotion,

Saint-Denis, Île-De-France, France

Administration des ventes :- Pilotage du pôle "Back Office" : saisie, impression & envoi des billets (850 000 billets/an),- Management d'une équipe de 4 personnes et de prestataires,- Agilité face à la diversité des clients,Relation Clients :- Définition de la politique de service clients Grand Public avec les procédures associées,- Optimisation avec un outil multicanal adapté (web service FAQ, mails),- Pilotage du traitement quotidien des flux entrants, formalisation et analyse du reporting,Gestion de projet :- Dématérialisation de la billetterie,- Optimisation d'activités,- Outil multicanal de relation clients,- Logiciel billetterie & de gestion de salle associé à un outil CRM,- Module de vente en ligne par population (CE, Entreprises, Public en situation de handicap),Exploitation opérationnelle :- Ventes Jour J, retraits billets, SAV eticket, point Infos et management d'agents (de 10 à 70),Gestion financière & comptable :- Pilotage, encaissement, suivi financier et consolidation des ventes par événement,

Gestion de projet:- Gestion du programme parrainage Clubs - Action liée au lancement de la billetterie,- Pilotage du projet "Back Office" : saisie, impression et envoi des billets (2,4 millions de billets), => Rédaction des procédures, manuel d'utilisation et gestion de l'appel d'offres fonds de billets, => Coordination de l'aménagement logistique, matériel, technologique et de sécurité du site, => Gestion opérationnelle des impressions, mises sous pli et d'envoi des billets,Commercial:- Agent officiel du programme Hospitalité Rugby Travel & Hospitality 07,Exploitation opérationnelle : - Responsable billetterie sur site,

Carhaix

Organisation :- Planification de l'aménagement du site "montage / démontage" avec plan d'actions et rétroplanning,- Préparation de la logistique technique et recensement des besoins matériels,Exploitation opérationnelle :- Gestion opérationnelle des véhicules et des moyens de télécommunication,

Stade De France

Organisation :- Planification du transport de marchandises entre les sites officiels de l'événement,- Rédaction des procédures, des supports et des plannings pour l'activité transport,Exploitation opérationnelle :- Supervision & gestion du transport de marchandises entre le Stade de France et les autres sites officiels,Management :- Équipe de 10 bénévoles,

Master 2 Management Des Évènements Et Loisirs Sportifs

Mst Génie Logistique

Bachelor Of Science (Bsc) Transport Studies Level 3

Dut Gestion Logistique Et Transport