اسلام محمد Email and Phone Number
اخصائي التجارة الالكترونية وخدمة العملاء استخدم خبرتي التي تزيد عن 10 سنوات في المبيعات في ادارة قوائم منتجات التجارة الالكترونية وفي منافذ البيع وادارة علاقات العملاء وتقديم الدعم لهم مع معرفتي القوية في تقديم الخدمات اللوجيستية للطلبات المنفذة من خلال المتاجر الالكترونية
Knoz Elhekma - شركة كنوز الحكمة
View- Website:
- etaretelhekma.com
- Employees:
- 44
-
اخصائي تجارة الكترونيةشركة المهندس للتطوير العقاري Jun 2024 - Presentالقاهرة الشروق مصر
-
اخصائي مبيعات وادرة تجارة الكترونية وخدمة عملاءKnoz Elhekma - شركة كنوز الحكمة Jun 2019 - Presentمكة جدة السعوديةالمسؤوليات:إدارة المتجر الإلكتروني:• إنشاء وإدارة محتوى المتجر الإلكتروني، بما في ذلك الصور والأوصاف والمعلومات عن المنتجات.• إضافة منتجات جديدة إلى المتجر الإلكتروني وتحديث معلومات المنتجات الموجودة.• تحديد أسعار المنتجات وتقديم عروض وخصومات.• معالجة طلبات العملاء وتتبعها وضمان تسليمها بشكل سلس.• معالجة المرتجعات واستبدال المنتجات.• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم.أخصائي خدمة العملاء:التواصل مع العملاء:• الرد على استفسارات العملاء ورسائلهم عبر مختلف قنوات التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.• معالجة طلبات العملاء وتقديم المساعدة لهم في إجراء عمليات الشراء أو استبدال المنتجات أو استرداد الأموال.• معالجة شكاوى العملاء وحلها بكفاءة والحفاظ على رضاهم.• جمع التعليقات من العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمات المقدمة.تقديم الدعم الفني:• مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة باستخدام المنتجات أو الخدمات.• تقديم الإرشادات والنصائح للعملاء للاستفادة القصوى من المنتجات أو الخدمات.• إبلاغ قسم الدعم الفني بالمشكلات المعقدة التي لا يمكن حلها من قبل أخصائي خدمة العملاء.المحافظة على قاعدة بيانات العملاء:• تحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات لضمان دقة المعلومات.• استخدام قاعدة بيانات العملاء لإنشاء عروض وتسويقية مستهدفة.المهام الإدارية:• إعداد التقارير وتحليل البيانات المتعلقة بتفاعلات العملاء ورضاهم.• البقاء على اطلاع على سياسات الشركة وإجراءاتها المتعلقة بخدمة العملاء.• المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء.الإشراف على فريق خدمة العملاء:توجيه وإلهام وتدريب وتقييم أداء موظفي خدمة العملاء.ضمان حصول موظفي خدمة العملاء على المعرفة والمهارات اللازمة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.معالجة الشكاوى والمخاوف المتعلقة بأداء موظفي خدمة العملاء.تحفيز موظفي خدمة العملاء وتحسين روح الفريق والتعاون بينهم. -
مدير فرعKnoz Elhekma - شركة كنوز الحكمة Nov 2013 - Apr 2019السعوديةمسئول فرع في المدن الاتيه ( الرياض -جده-خميس مشيط-محايل العسير-الدرب-الدائر- العيدابي-بلجرشي-النماص-الطائف)عملت ايضا علي تدريب البائعين الجدد في الشركه في جميع التصنيفات المختلفه (عطور وبخور -الاعشاب- كوزمتكس- منتجات التجميل-الاجهزه الرياضيه) تم تحقيق معظ الاهداف المطلوبه للشركه في المبيعات وتحقيقها علي احسن مستوي -
مدير تشغيلسلسلة مطاعم الدوانية Jan 2010 - Aug 2013جازان جازان السعوديةعملت مدير الفرع لمطعم الدوانيه بمدينه جازان الاشراف الكامل علي الفرع منحيث الاجهزه والشيفات والمشترةات والرواتب والاجاازات
-
شيفسلسلة مطاعم جاد Jan 2003 - Oct 2006الاسكندرية الاسكندرية مصرعملت شيف تجهيزات لقسم اللوكس ( السندوتشات والاطباق السريعه)تجهيز وتدبيل المنتجات اللازمه للقسم وتجهيز المعدات للشيفت الصباحي والشيفت المسائيالمسؤوليات:• تحضير المكونات• الحفاظ على منطقة التحضير نظيفة ومنظمة• اتباع معايير السلامة الغذائية• مساعدة طاقم المطبخ الآخرين
Frequently Asked Questions about اسلام محمد
What company does اسلام محمد work for?
اسلام محمد works for Knoz Elhekma - شركة كنوز الحكمة
What is اسلام محمد's role at the current company?
اسلام محمد's current role is اخصائي مبيعات وإدارة تجارة الكترونية وخدمة عملاء.
Who are اسلام محمد's colleagues?
اسلام محمد's colleagues are سامي ال رويجح, Abdelbaki Ahmed, Ismaeil Hassan, Khaled Mohamed, خالد عسيري, Mohamed Al-Ashqar, Ehab Zidan.
Not the اسلام محمد you were looking for?
-
1lxt.ai
-
-
1yahoo.com
-
-
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial