المسؤوليات:إدارة المتجر الإلكتروني:• إنشاء وإدارة محتوى المتجر الإلكتروني، بما في ذلك الصور والأوصاف والمعلومات عن المنتجات.• إضافة منتجات جديدة إلى المتجر الإلكتروني وتحديث معلومات المنتجات الموجودة.• تحديد أسعار المنتجات وتقديم عروض وخصومات.• معالجة طلبات العملاء وتتبعها وضمان تسليمها بشكل سلس.• معالجة المرتجعات واستبدال المنتجات.• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم.أخصائي خدمة العملاء:التواصل مع العملاء:• الرد على استفسارات العملاء ورسائلهم عبر مختلف قنوات التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.• معالجة طلبات العملاء وتقديم المساعدة لهم في إجراء عمليات الشراء أو استبدال المنتجات أو استرداد الأموال.• معالجة شكاوى العملاء وحلها بكفاءة والحفاظ على رضاهم.• جمع التعليقات من العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمات المقدمة.تقديم الدعم الفني:• مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة باستخدام المنتجات أو الخدمات.• تقديم الإرشادات والنصائح للعملاء للاستفادة القصوى من المنتجات أو الخدمات.• إبلاغ قسم الدعم الفني بالمشكلات المعقدة التي لا يمكن حلها من قبل أخصائي خدمة العملاء.المحافظة على قاعدة بيانات العملاء:• تحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات لضمان دقة المعلومات.• استخدام قاعدة بيانات العملاء لإنشاء عروض وتسويقية مستهدفة.المهام الإدارية:• إعداد التقارير وتحليل البيانات المتعلقة بتفاعلات العملاء ورضاهم.• البقاء على اطلاع على سياسات الشركة وإجراءاتها المتعلقة بخدمة العملاء.• المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء.الإشراف على فريق خدمة العملاء:توجيه وإلهام وتدريب وتقييم أداء موظفي خدمة العملاء.ضمان حصول موظفي خدمة العملاء على المعرفة والمهارات اللازمة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.معالجة الشكاوى والمخاوف المتعلقة بأداء موظفي خدمة العملاء.تحفيز موظفي خدمة العملاء وتحسين روح الفريق والتعاون بينهم.

مسئول فرع في المدن الاتيه ( الرياض -جده-خميس مشيط-محايل العسير-الدرب-الدائر- العيدابي-بلجرشي-النماص-الطائف)عملت ايضا علي تدريب البائعين الجدد في الشركه في جميع التصنيفات المختلفه (عطور وبخور -الاعشاب- كوزمتكس- منتجات التجميل-الاجهزه الرياضيه) تم تحقيق معظ الاهداف المطلوبه للشركه في المبيعات وتحقيقها علي احسن مستوي

عملت مدير الفرع لمطعم الدوانيه بمدينه جازان الاشراف الكامل علي الفرع منحيث الاجهزه والشيفات والمشترةات والرواتب والاجاازات

عملت شيف تجهيزات لقسم اللوكس ( السندوتشات والاطباق السريعه)تجهيز وتدبيل المنتجات اللازمه للقسم وتجهيز المعدات للشيفت الصباحي والشيفت المسائيالمسؤوليات:• تحضير المكونات• الحفاظ على منطقة التحضير نظيفة ومنظمة• اتباع معايير السلامة الغذائية• مساعدة طاقم المطبخ الآخرين