- Kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi- Genel ve grup bazlı kritik problemlerde ilgili ekiplere alarm üretmesi- Son kullanıcının bilgisayarına bağlanarak kullanım desteği vermesi, kapsam dışı talepleri form açarak ilgili birime yönlendirmesi- Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmesi, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmesi- Müşterilerimizin lokasyonlarında ve/veya merkez ofis kadromuzda kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi

-Sistem üzerinde kuruma bağlı tüm personelin giriş yapıp, yönetebileceği ayrı panelleri yönetmek,- Personelin iletişim imkanlarının sürekliliğini sağlamak,- Farklı departmanlar üzerinde kullandığı program ve cihazlarla ilgili kendi sorumluluk alanı hakkında değerlendirme yapmak,- Gerekli desteği personele vermek,- Uygulamaları denetlemek,- Gerekli evrak kontrollerinin sağlanması, ilgili birimlere ulaştırılması ve onaylanması

- Oyun kuruculuğu- Oyun alanında çocukların emniyetini ve eğlenmelerini sağlamak- Çocukların birbirleriyle doğru iletişim kurmasına ve sosyalleşmesine katkı sağlamak