Diplômée d’une Master en Administration des affaires et en Marketing International, j'ai une profonde passion pour la relation client qui est le fruit de 16 années d’expériences professionnelles en contact permanent avec les clients au sein d’Ecobank Togo.J'ai commencé mon parcours professionnel en tant que caissière, où j'ai renforcé mes capacités d’écoute active et du service client. Grâce à mon approche orientée client et mon sens du professionnalisme, j'ai eu le mérite d’évoluer dans mon parcours, sur des postes de responsabilité, tels que chef caisse, chef service clientèle, chef d’agence et responsable des opérations.Ce parcours m'a non seulement permis de développer mes compétences en matière de gestion de la relation client, mais également de comprendre les besoins spécifiques des clients, et ce quelque soit leur secteur d’activités.Fort de cette expérience, j'ai décidé de prendre un nouveau tournant dans ma carrière et de créer mon entreprise de conseil en gestion de relation client.En 2022, Memorable Experience voit le jour. Elle a pour mission d'aider les entrepreneures à développer et à maintenir des relations durables avec leurs clients grâce à des stratégies et des solutions customer care taillées sur mesures. Parce que la clé d'une entreprise prospère réside dans sa capacité à établir et à entretenir des relations solides avec sa clientèle.Pour rendre autonome les entrepreneures qui souhaiteraient prendre elles même le lead du customer care de leurs entreprises, nous avons également créé en mai 2023, Essi Customer Care Academy pour les former et mettre à leur disposition les outils nécessaires pour mettre en place leurs propres routines customer care. Elles étaient une dizaine à rejoindre la première cohorte.Si toi aussi tu es chef d'entreprise, entrepreneure, ou DRH, tu as