Ester Moura

Ester Moura Email and Phone Number

Analista de Ouvidoria Sênior no Banco Bmg | Estratégico | Experiência do Cliente | Canais Regulatórios @ Banco Bmg
brazil
Ester Moura's Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
About Ester Moura

Profissional com 9 anos de experiência no segmento bancário e expertise nas áreas de Ouvidoria e Relacionamento com o cliente. Atuando em reclamações com análises de indicadores de qualidade, gestão estratégica, gestão de escritórios parceiros, gestão de equipe e processos para os canais de atendimento: PROCON, INSS, CONSUMIDOR.GOV, 0800 e BACEN. Destaco a atuação em atendimentos referente a reclamações de Alto Atrito, buscando solucionar casos, identificar oportunidades e transformações de processos com o objetivo de fidelizar e encantar o cliente sem perder o foco no negócio.

Ester Moura's Current Company Details
Banco Bmg

Banco Bmg

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Analista de Ouvidoria Sênior no Banco Bmg | Estratégico | Experiência do Cliente | Canais Regulatórios
brazil
Website:
bancobmg.com.br
Employees:
2078
Ester Moura Work Experience Details
  • Banco Bmg
    Analista Sênior
    Banco Bmg Jun 2024 - Present
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    View
  • Banco Bmg
    Analista De Ouvidoria - Pleno
    Banco Bmg May 2016 - Aug 2024
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    View
  • Atento Brasil
    Atendimento Ao Cliente
    Atento Brasil Sep 2012 - May 2016
    Belo Horizonte, Minas Gerais
    Tratativa das demandas abertas pelos canais de atendimento SAC e Relacionamento BMG. Contato ativo com o cliente para atuação e reversão da insatisfação.
    View

Ester Moura Skills

Atendimento Ao Cliente Microsoft Excel

Ester Moura Education Details

  • Uni Bh
    Uni Bh

Frequently Asked Questions about Ester Moura

What company does Ester Moura work for?

Ester Moura works for Banco Bmg

What is Ester Moura's role at the current company?

Ester Moura's current role is Analista de Ouvidoria Sênior no Banco Bmg | Estratégico | Experiência do Cliente | Canais Regulatórios.

What schools did Ester Moura attend?

Ester Moura attended Uni Bh.

What skills is Ester Moura known for?

Ester Moura has skills like Atendimento Ao Cliente, Microsoft Excel.

Who are Ester Moura's colleagues?

Ester Moura's colleagues are Ana Cláudia Lopes, Gilvan Azevedo, Clara Lacerda, Leonardo Pereira, Mira Melo, Rafael Campos, Bianca Mesquita.

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