Estéfany Santos Email and Phone Number

Atendimento ao público em multicanais (Take Blip, Callwe, Zendesk), com foco na experiência do cliente. Habilidade em resolução de problemas e gestão de conflitos.Ofereço suporte no preenchimento de plataforma e esclareço questionamentos sobre o quadro societário das empresas. Acompanho tickets e respondo solicitações no Zendesk.Realizo acionamentos em massa via Take Blip e registro as informações no sistema Jira. Monitoro o control desk, garantindo o cumprimento do tempo de atendimento estipulado pela companhia, realizando transferências adequadas de tickets, contribuindo diretamente para a melhoria dos indicadores de satisfação do cliente (CSAT) e CX.

Experiência em atendimento ao público, com forte habilidade em resolução de problemas e foco na excelência. Responsável pelo controle de estoque, conciliação bancária, gestão de fluxo de caixa e administração de contas a pagar e receber (Itaú e PayPal). Realizei emissão de notas fiscais, boletos e fechamento de comissões, além da elaboração de contratos e relatórios gerenciais. Atuei na organização de envios (DHL e Correios), controle e arquivamento de documentos.