Gabriela Lima Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

- Profissional no marketing de relacionamento.- Nessa experiência, tive a oportunidade de trabalhar com vendas e liderança. Precisei desenvolver habilidades diversas como liderança, comunicação, persuasão e vendas B2C de produtos físicos;- Ministrava os treinamentos semanais da equipe quanto ao produto e negócio, técnicas de vendas e comunicação, organização, mindset, metas e resultados.- Acompanhamento dos resultados e rotina da equipe- Acompanhamento de leads e clientes (pós venda)- Acompanhamento das metas individuais e da equipe.

- Responsável por acompanhar a jornada do cliente após o onboarding, utilizava o SalesForce como ferramenta de CRM.- Desenvolver estratégias para engajamento, relacionamento, adoção e expansão (up sell e cross sell) de clientes com mais de 4 meses de contratação; - Identificar objetivos, melhorias e necessidades do cliente;- Apoiá-lo de forma estratégica no negócio e uso da plataforma com o objetivo de mantê-lo engajado e evitar ou prever um churn.- Implementação e acompanhamento das métricas CSAT e NPS.- Reestruturação da jornada do cliente para um acompanhamento mais objetivo pautado nas OKRs- Intermediadora no comitê de melhorias do time de onboarding e ongoing- Atualização dos playbooks da área de ongoing para alinhamento interno e melhorar o onboarding de novos funcionários.

- Responsável por conduzir as implantações e treinamentos provenientes da plataforma Huggy, solução para automatizar e melhorar o atendimento dos canais digitais das empresas via chatbot e IA. - Melhoria de processos internos do setor de implantação;- Auxílio à coordenação do setor na construção da jornada do cliente;- Onboarding de clientes realizando reuniões de kick off, alinhamento e treinamentos;- Expansão (up sell e cross sell). - Auxílio no onboarding de novos funcionários;- Produção de documentação para processos internos.- Acompanhamento das métricas CSAT, NPS e churn.

São Paulo, Brasil

-Responsável por acompanhar a execução do contrato de cada cliente através do movidesk;-Responsável por desenvolver um cronograma de acordo com as ações de marketing contratadas;-Responsável por garantir a implantação da plataforma do cliente dentro do portal;-Acompanhar a jornada do cliente após a venda;-Report as equipes envolvidas através de relatórios e daily’s;-Metodologia Scrum para acompanhamento e melhorias;-Report do desempenho das ações de marketing para os clientes através de relatórios extraídos pelo Google Analytics;-Identificação de possíveis up sell e cross sell.

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Atacadista de vestuário para mulheres maduras.-Responsável por cuidar do relacionamento e conteúdo dos canais digitais da empresa;-Organização dos eventos e lançamentos, -Estratégias com foco na aquisição de novos lojistas;-Atualização dos produtos no site;-Acompanhamento de resultados;

São Paulo E Região, Brasil

-Desenvolvimento de estratégias e planejamento de campanhas de acordo com o objetivo da empresa e produtos;-Apresentação de relatórios periódicos e monitoramento de métricas e KPIs em busca de melhorias nos processos ou identificação de oportunidades;-Atualização dos espaços de mídia paga dentro das plataformas;-Relatórios de performance gerados através do Virtual Target, SalesForce e Google Analytics;-Acompanhamento e report do status das atividades através de dailys;-Organização de eventos e participação em feiras do segmento;-Metodologia Scrum para acompanhamento, melhorias e construção dos projetos;

São Paulo E Região, Brasil

-Responsável por acompanhar a execução do contrato de cada cliente;-Responsável por desenvolver um cronograma de acordo com as ações de marketing contratadas;-Responsável por garantir a implantação da plataforma do cliente dentro do portal;-Acompanhar a jornada do cliente após a venda;-Report as equipes envolvidas através de relatórios e daily’s;-Metodologia Scrum para acompanhamento e melhorias;-Report do desempenho das ações de marketing para os clientes através de relatórios extraídos pelo Google Analytics;-Identificação de possíveis up sell e cross sell.

São Paulo

Relacionamento com cliente e intermédio agência-cliente.Responsável por montar propostas;Coordenação dos projetos e reuniões de apresentação; Receber e criar briefings;Acompanhar todas as criações discutindo ideias e avaliando;Organizar cronogramas, distribuindo tarefas e coordenando prazos e fluxos de trabalho; Viabilizar e facilitar a entrada de projetos e gerar novas demandas de trabalho.Clientes: Cia dos Livros, Funclick, G&P, NVH e UNS Idiomas.

São Paulo

Pesquisa de roupas e acessórios conforme briefing do cliente;Contato com assessorias de imprensa para empréstimo das peças necessárias para as pautas;Responsável por pegar as peças, separar conforme a ordem das fotos/vídeos e devolução para as marcas correspondentes;Revistas: Vogue, Wish, Status, Expressions e ClaudiaCatálogos: Caedu e Hering

São Paulo E Região, Brasil

Organização e coordenação dos eventos e campanhas (pré, execução e pós);Coordenação do pagamento de todos os fornecedores e colaboradores envolvidos nos projetos;Responsável por buscar os fornecedores necessários, parcerias e manter o cadastro de todos sempre atualizado;Responsável por realizar os orçamentos dos insumos necessários, negociação e contratação destes;

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Atendimento telefônico, liberação de acesso e controle da agenda de reuniões;Controle de trabalho da equipe de serviços gerais;

São Paulo E Região, Brasil

Receber e cadastrar as peças novas;Separar e acompanhar a apresentação das peças novas, bem como acompanhar os pockets desfiles para os lojistas;Apoio a equipe de vendas;Organização do showroom, troca de looks nos manequins;Clientes: Colcci, Forum, PM, Silver, Toulon.

Técnico, Marketing

Elaboração de plano de marketing, operacionalizar as politicas de comunicação de uma empresa englobando fidelização de clientes, relações.

Produção De Moda