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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

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o Responsável por ações para aumentar a qtde de clientes e receita da base de correntistas, propondo e alinhando as ações de vendas com as demais áreas de apoio e força de vendas comercial. o Implantação de push ou card de vendas de produtos via app ou portal do cliente. o Negociação com parceiros para implantação do projeto multi produtos nos canais.o Implantação do modelo de atuação comercial, distribuição adequada dos executivos e segmentação/carteirização, treinamento e capacitação.o Modelo de remuneração e incentivo para parceiros e executivos.o Especificação e homologação de produtos/serviços e apoio na implantação. o Análise estatísticas para identificar oportunidades e ofensores na evolução do produto e negócio. o Elaboração de plano de negócio, forecast e previsão de vendas.o Relatórios de produtividade e retorno financeiro das ações.o Apresentação dos resultados e constante alinhamento das ações e projetos junto a Diretoria do Banco.

São Paulo E Região, Brasil

Entre 2015 e 2016: • Implantação da força de vendas terceira, totalizando 800 promotores de vendas.• Estruturamos o melhor público para atuação, aumentando a conversão de vendas e reduzindo o churn da Rede.• Implantação do aplicativo de CRM com informações relevantes para atuação dos promotores.• Mapeamento e geografia dos territórios de atuação dos promotores, aumentando em 40% a capilaridade da Rede. Sistema e gestão de ocupação dos territórios.• Novo modelo de remuneração dos fornecedores (50% fixo - 50% variável). Gestão do Budget de R$80MM/ano.• Resultado atingido: Atingindo 205 mil credenciamentos no ano, sendo o canal com maior visibilidade na Rede.Em 2017 / 18:• Implantação da força de vendas próprio para atuação no varejo (clientes 10 a 20mil/mês) próprio, sendo: 200 executivos presencial e 130 executivos digital para rentabilização e retenção de clientes. Desenho das campanhas, oferta para retenção, público para atuação dos gatilhos ( 7 a 15 dias sem transação, queda de faturamento, migração para o concorrente entre outros).• Comitê de Retenção semanal, envolvendo todas as áreas da Rede/Banco.• Participação na implantação da Loja Rede, buscando a divulgação da marca e maior proximidade com os clientes.• Alinhamento com a área de incentivo para ajustar a remuneração da força de vendas.Em 2019 / 20:• Nova marca (PopCredicard), negociação e alinhamento com parceiro (FirstData). Alinhamento da ilha de Retenção da nova marca, tendo em vista a valorização e viabilidade financeira do projeto.• Estruturação sistêmica para nova segmentação da Rede e desenho dos Polos de atuação.• Desenvolvimento de ferramentas para apoio a operação digital e presencial, tais como: Sistemas de Tabulação, MyList, MyPolo, Gestão do Como, PipeLine de Vendas, Painel de competividade, NPS e hierarquia via web.

São Paulo E Região, Brasil

• Criação e implantação da área de planejamento do canal remoto da Nextel.• PMO para implantação do E-Commerce. Alinhamento da estratégia junto a diretoria, seleção do melhor fornecedor para desenvolvimento do Site, constantemente interação com a área de TI e Marketing.• Estruturação da força de vendas terceira. Desenvolvimento do Contrato de prestação de serviço, negociação do modelo de remuneração, seleção do público para atuação e constante reuniões de acompanhamento dos resultados.• Criação da equipe de Outbound para alavancar a conversão dos leads (google, facebook) comprados.• Dimensionamento e adequação dos executivos digital para melhor atendimento e rentabilidade do canal, atendendo o máximo possível das chamadas via mídia, com ações papa fila e ajuste no horário de entrada e saída dos executivos.Resultado: Triplicamos o volume de vendas no canal Televendas ( de 7 para 21 mil vendas/mês ), consolidamos o E-commerce.

São Paulo, Sp

• Definição e desenvolvimento de reports para acompanhamento da força de vendas.• PMO para implantação de 10 parceiros de vendas, desde negociação comercial, link de dados, sistemas, mailing e login e acesso para força de vendas.• Criação da área de BI proporcionando a estratégia e disponibilização de listas para toda força de vendas. Gestão de mais 100MM de registros/mês. • Implantação do software de indicadores da força comercial (E-Decision da Microsoft).Resultado atingido: em 2011 fizemos 1MM de vendas planos pos pago e 600k de clientes migrados (pré para pós pago).

São Paulo

- Responsável pelo projeto de melhorias na URA de atendimento, para proporcionar soluções automatizada de atendimento aos clientes, melhorando a qualidade de atendimento e reduzindo custos operacional.- Estudos de BI para entender perfil de clientes que navegam na URA e propor melhorias no Atendimento. - Aumento do volume de clientes retidos na URA, reduzindo em 20% o custo operacional.- Criação e divulgação dos indicadores de produtividade do callcenter.

Mba Em Data Science E Analytics, Data Science E Analytics

Mba Em Marketing, Marketing/Marketing Management, General

Master Of Technology - Mtech, Information Technology

Ciência Da Computação, Informatica