Gerente De Reservas
CurrentRealizo treinamentos com a equipe para alinhamento de padrões de atendimento e atualizações de sistemas.Implemento e monitoro procedimentos que asseguram a eficiência operacional do setor de reservas. Participo de reuniões gerenciais para alinhar estratégias e propor melhorias nos processos do hotel.Resolvo problemas e situações específicas envolvendo hóspedes, garantindo soluções ágeis e satisfatórias.Coordeno a comunicação entre o setor de reservas e outras áreas operacionais, como Recepção e Vendas, para garantir a melhor experiência ao cliente.Elaboração e envio de relatórios diários, semanais e mensais para a gerência geral, apresentando indicadores-chave de desempenho