Eva Morera Cabrejas Email & Phone Number

Barcelona Area, Spain

HEAD OF CUSTOMER SUCCESS MANAGERCon el focus puesto en la satisfacción del cliente, lo acompaño en las primeras operaciones, en dudas de funcionamiento de plataforma y proporciono soporte para optimizar el producto que estén utilizando, asesoramiento en la planificación de estrategias de cobertura más eficientes, con el objetivo de crear una relación estable a largo plazo. Contacto periódico con el cliente.Funciones desarrolladas:- Elaboración de Campañas con el CCO.- Acompañamiento diario al cliente en operaciones de fx, estar al día de noticiaseconómicas y conocer los impactos a nivel divisa.- Asesoramiento a nivel expertise de su operativa fx más eficiente de acuerdo con losproductos desarrollados por Kantox, identificando nuevas necesidades para ofrecer lamejor solución, aportando valor en cada momento.- Gestión de los cambios de usuarios dentro de las empresas para lograr su continuidadcomo clientes.- Acompañamiento y formación de los nuevos miembros del Departamento de CSM.- Gestión y control de los objetivos del departamento y de los CSM.- Reportings semanales de actividad, catch ups diarios. Análisis KPI’s.- Colaboración estrecha con diferentes Departamentos: Operaciones, Producto, Back Office,Compliance, Marketing, Finance y por supuesto Sales.

Baix Llobregat, Vallès Occidental, Alt Penedès Y Garraf

Gestión de Cartera de Clientes formada por empresas de facturación superior a 6 millones de euros, unos 80 clientes de empresa, volumen de negocio de unos 40 millones en cartera, entre activo y pasivo.Trabajo por objetivos.Análisis financiero y elaboración de informes para concesión de riesgo.Planificación de la gestión de la cartera a inicio de cada semestre para consecución de los objetivos marcados.Captación de nuevo negocio, de clientes nuevos.Negociación precios y compensaciones con el cliente para optimizar la rentabilidad obtenida.Gestión comercial y del riesgo de la cartera.Incremento de negocio existente, fidelización cliente, con objetivo final de obtención de mayor rentabilidad.Gestión de equipo de back office de 7/10 personas, tanto en propia oficina, como en remoto (personal ubicado en otras oficinas).Acompañamiento y formación de Directores de Negocio de nueva entrada.Los últimos años de la función, con cambios profundos internos, han servido para augmentar la capacidad de trabajar con objetivos individuales, pero dentro de un equipo, hecho que considero sumamente importante, pues se aúnan esfuerzos.

Vallès Occidental, Baix Llobregat

Elaboración de estudio de riesgo para concesión de financiación de la propia cartera, así como para nueva captación; gestión comercial de la cartera y planificación de la misma para consecución de los objetivos marcados. Gestión proactiva para captación de nuevos clientes del segmento. Incremento de volúmenes y vinculación con objetivo de mejorar la rentabilidad.

Sabadell

Gestión de clientes con el objetivo de captar mayor negocio

Postgrado En Análisis Del Riesgo Y Rentabilidad De Las Operaciones Financieras

Efpa - Programa En Asesoramiento Financiero Europeo

Licenciatura En Administración Y Dirección De Empresas, Marketing I Finances