Met een kleine actieve groep vertalers zorgen wij ervoor dat elke vertaling goed en juist wordt vertaald. Iedereen maakt spelfouten, waaronder ik, en dit kunnen wij met elkaar verbeteren. Gebruik je nu Facebook? Dan is de kans groot dat je een vertaling van mij tegenkom. Recente vertalingen zijn: Facebook Graph Search, Facebook Pages, Facebook Community en Facebook Timeline. Het vertalen is van Engels naar Nederlands.

Als Key Account Employee ben ik de schakel tussen het Warehouse management, opdrachtgevers, leveranciers en consumenten. Dagelijks verzorgen van rapportages, het verwerken van onregelmatigheden, statusrapporten en retourprocessen. Ik zorg er met mijn collega's voor dat onregelmatigheden snel worden opgelost. Ook zorgen wij voor een vlotte correcte afhandeling van e-mail- en telefoonverkeer. Wij behandelen schades en klachten binnen de bedrijfsnorm en zorgen ervoor dat wij onderling overleggen wanneer een schadeclaim niet direct helder is. Door nauw samen te werken met partners, leveranciers en collega's en door het juist registreren van bevindingen blijven wij dicht op het proces zitten. Bij deze functie komen nog wat kleine administratieve handelingen.

- Deal directly with customers either by telephone or electronically.- Resolves product or service problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution.- Respond promptly to customer inquiries.- Process orders, forms, applications and requests- Communicate and coordinate with internal department either by telephone or email.- Keep records of customer interactions and transactions.- Email handeling- Communicate with partners either by telephone or email.

Het opleiden van nieuwe agents en het coachen van bestaande agents. Presentaties geven m.b.v. een beamer, flip-over en whiteboard. Het klassikaal aanleren van diverse projecten in combinatie met e-learning. Nieuwe agents werken volgens het Blend Learning principe. Bijkomende werkzaamheden zijn het indienen van feedback, ondersteunen van de teamleider en input leveren van agents. Ook het voorbereiden van trainingen vallen onder de voorkomende taken. Het inrichten van de trainingsruimte, het verzorgen van lesmateriaal horen hier ook bij. E-mailcontact onderhouden met teamleider m.b.t. de training en vordering vallen hier ook onder. Een training schrijven en programma's maken en rollenspellen (simulaties) horen hier ook bij.

Helped customers with their insurance, handling damage reports, filled in databases, make an appointment with the customer and logistics, administrative actions, fraud inspect, mailing, complaint handlers.

- Work with other managers to plan and direct the work of the organization.- Help set policies.- Work in different departments to gain perspective, including marketing, sales, customer services, purchasing, merchandising, and personnel departments.- Work with and through management to develop and implement actions that protect company assets and profitability.- Coaching crew members and other staff.- Set up activities for either crew or management.- Take action in either FIFO or HCCP- Making schedules for crew members- Participate with store management in interviewing, hiring, and training employees.

I was a host & cashier and took care of the people who came to gamble. I served dinner, snacks and drinks. I refilled the machines, took care of the money transfers and so on.

As a crew trainer I trained people by the S.O.C's (Station Observation Checklists) and Follow up lists.

Take orders, prepared products, cash handlers, crew training and controls,