Profissional comunicativa, proativa, que tem como grande qualidade, o atendimento com excelência. Referência em satisfação e experiência do cliente, buscando a evolução constante de indicadores como Net Promoter Score. Grande experiência em relacionamento com cliente. Carreira de 8 anos nos maiores bancos comerciais do Brasil dedicada à atuação junto ao público alta renda, como gestora financeira e fundamentada na filosofia de relacionamento gerando resultados. Colaborativa e muito focada nos objetivos da empresa que a representa.Uma pessoa que preza o grupo acima das individualidades e que acredita que um time unido faz realmente a diferença.“O propósito de um negocio é conquistar clientes que conquistam clientes.” – Shiv Sing
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Coordenadora De CxPet 2 PetState Of São Paulo, Brazil -
Coordenadora De CxPet 2 Pet Oct 2022 - Present -
Consultora De Relacionamento | Cx Marketplace 3PLoft Dec 2021 - Jul 2022São Paulo, BrasilGerenciamento de cerca de 100 clientes que juntos geram mais de 50 milhões de reais, com foco em melhorar a experiência do vendedor e comprador do topo do funil. Atendendo os principais clientes da companhia nos imóveis da área nobre de São Paulo, ajudei a moldar as políticas e processo da Loft voltada a experiência do cliente nos processos de financiamento imobiliário em bancos públicos, privados, escritura de imóveis e relatório de Due Diligience Imobiliária. -
Customer ExperienceBankone Online Jul 2021 - Nov 2021São Paulo, BrasilResponsável pelo relacionamento B2B e B2C.Apresentação da empresa para parceiros, atuação em experiencia do usuário e experiencia do cliente final. Palestrante e desenvolvedora dos conteúdos de educação financeira.
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Co-LíderItaú Unibanco Jan 2016 - Nov 2020Ana RosaCo-líder de equipe comercial de atendimento digital com um total de 20.400 clientes e 22 colaboradores. Elaboração de estratégia para alcance de objetivos comerciais e de qualidade da organização. Capacitação de gerentes de relacionamento digitais. Interação com clientes importantes das carteiras. Ajudar no desenvolvimento de carreira dos gerentes de relacionamento. Elaboração de relatórios gerenciais para melhor tomada de decisões estratégicas. Interação com diversas áreas da organização a fim de trazer sempre melhorias nos processos existentes ou criação de novos processos. -
Gerente De Relacionamento UniclassItaú Unibanco Mar 2014 - Dec 2015Ana RosaAtendimento a carteira de clientes Pessoa Física alta renda. Atendimento de forma remota atendendo carteira de 1.200 clientes.Atuação na busca de soluções aos clientes através de produtos e serviços como crédito, investimentos, consorcio, seguros.Atendimento com excelência e qualidade. -
Assistente SelectBanco Santander Jul 2012 - Feb 2014São Paulo, São Paulo
Fabiana D. Education Details
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Gestão Estratégica De Negócio -
Business Administration And Management, General
Frequently Asked Questions about Fabiana D.
What company does Fabiana D. work for?
Fabiana D. works for Pet 2 Pet
What is Fabiana D.'s role at the current company?
Fabiana D.'s current role is Coordenadora de CX.
What schools did Fabiana D. attend?
Fabiana D. attended Universidade Presbiteriana Mackenzie, Universidade Anhembi Morumbi.
Not the Fabiana D. you were looking for?
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Fabiana Marcelino Meliso, MS, Ph.D
Healthcare Innovation/ Diagnosis/ Genomics/ Ngs/ Life Scientist/ BioinformaticsSão Paulo, Sp -
1hotmail.com
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Fabiana D' Orleans Marques
Strategic Hr Seagoing Recruiter At Mystic Cruises Worldwide #L&D Professional #Hrjobs #Hiring #Recruitment #Cruiseshipsindustry #Talentacquisition #Publicrelation #Education #Disc #Cruiseshipsjobs #HrmanagementCuritiba, Pr1uol.com.br -
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Fabiana D' Auria
Mentoria Financeira Pf | Bpo | Contadora | Economista | Fp&A | Business Intelligence | Inteligência ArtificialSão Paulo, Sp1hotmail.com
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