Fabiana D.

Fabiana D. Email and Phone Number

Coordenadora de CX @ Pet 2 Pet
State of São Paulo, Brazil
Fabiana D.'s Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Fabiana D.

Profissional comunicativa, proativa, que tem como grande qualidade, o atendimento com excelência. Referência em satisfação e experiência do cliente, buscando a evolução constante de indicadores como Net Promoter Score. Grande experiência em relacionamento com cliente. Carreira de 8 anos nos maiores bancos comerciais do Brasil dedicada à atuação junto ao público alta renda, como gestora financeira e fundamentada na filosofia de relacionamento gerando resultados. Colaborativa e muito focada nos objetivos da empresa que a representa.Uma pessoa que preza o grupo acima das individualidades e que acredita que um time unido faz realmente a diferença.“O propósito de um negocio é conquistar clientes que conquistam clientes.” – Shiv Sing

Fabiana D.'s Current Company Details
Pet 2 Pet

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Coordenadora de CX
State of São Paulo, Brazil
Fabiana D. Work Experience Details
  • Pet 2 Pet
    Coordenadora De Cx
    Pet 2 Pet
    State Of São Paulo, Brazil
  • Pet 2 Pet
    Coordenadora De Cx
    Pet 2 Pet Oct 2022 - Present
  • Loft
    Consultora De Relacionamento | Cx Marketplace 3P
    Loft Dec 2021 - Jul 2022
    São Paulo, Brasil
    Gerenciamento de cerca de 100 clientes que juntos geram mais de 50 milhões de reais, com foco em melhorar a experiência do vendedor e comprador do topo do funil. Atendendo os principais clientes da companhia nos imóveis da área nobre de São Paulo, ajudei a moldar as políticas e processo da Loft voltada a experiência do cliente nos processos de financiamento imobiliário em bancos públicos, privados, escritura de imóveis e relatório de Due Diligience Imobiliária.
  • Bankone Online
    Customer Experience
    Bankone Online Jul 2021 - Nov 2021
    São Paulo, Brasil
    Responsável pelo relacionamento B2B e B2C.Apresentação da empresa para parceiros, atuação em experiencia do usuário e experiencia do cliente final. Palestrante e desenvolvedora dos conteúdos de educação financeira.
  • Itaú Unibanco
    Co-Líder
    Itaú Unibanco Jan 2016 - Nov 2020
    Ana Rosa
    Co-líder de equipe comercial de atendimento digital com um total de 20.400 clientes e 22 colaboradores. Elaboração de estratégia para alcance de objetivos comerciais e de qualidade da organização. Capacitação de gerentes de relacionamento digitais. Interação com clientes importantes das carteiras. Ajudar no desenvolvimento de carreira dos gerentes de relacionamento. Elaboração de relatórios gerenciais para melhor tomada de decisões estratégicas. Interação com diversas áreas da organização a fim de trazer sempre melhorias nos processos existentes ou criação de novos processos.
  • Itaú Unibanco
    Gerente De Relacionamento Uniclass
    Itaú Unibanco Mar 2014 - Dec 2015
    Ana Rosa
    Atendimento a carteira de clientes Pessoa Física alta renda. Atendimento de forma remota atendendo carteira de 1.200 clientes.Atuação na busca de soluções aos clientes através de produtos e serviços como crédito, investimentos, consorcio, seguros.Atendimento com excelência e qualidade.
  • Banco Santander
    Assistente Select
    Banco Santander Jul 2012 - Feb 2014
    São Paulo, São Paulo

Fabiana D. Education Details

Frequently Asked Questions about Fabiana D.

What company does Fabiana D. work for?

Fabiana D. works for Pet 2 Pet

What is Fabiana D.'s role at the current company?

Fabiana D.'s current role is Coordenadora de CX.

What schools did Fabiana D. attend?

Fabiana D. attended Universidade Presbiteriana Mackenzie, Universidade Anhembi Morumbi.

Not the Fabiana D. you were looking for?

  • Fabiana Marcelino Meliso, MS, Ph.D

    Healthcare Innovation/ Diagnosis/ Genomics/ Ngs/ Life Scientist/ Bioinformatics
    São Paulo, Sp
  • Fabiana Delgado

    Administradora
    São Paulo, Sp
    1
    hotmail.com
  • Fabiana D' Orleans Marques

    Strategic Hr Seagoing Recruiter At Mystic Cruises Worldwide #L&D Professional #Hrjobs #Hiring #Recruitment #Cruiseshipsindustry #Talentacquisition #Publicrelation #Education #Disc #Cruiseshipsjobs #Hrmanagement
    Curitiba, Pr
    1
    uol.com.br
  • Fabiana D.

    Publicidade| Marketing| Comunicação| Mídias Digitais E Sociais
    São Paulo, Brazil
  • Fabiana D' Auria

    Mentoria Financeira Pf | Bpo | Contadora | Economista | Fp&A | Business Intelligence | Inteligência Artificial
    São Paulo, Sp
    1
    hotmail.com

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