● Traiter les demandes d’informations des clients professionnels et particuliers en amont et en aval d’une commande : renseignements avant-vente, aide à la commande, questions sur le suivi colis, les retours et les remboursements.● Savoir conseiller les clients sur les demandes techniques (une formation continue sera assurée) et les demandes relatives au parcours client.● Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle.● Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes : retours, réexpéditions, échanges et remboursements.● Contrôler la bonne expédition des commandes Web en collaboration avec le service logistique.● Mener diverses tâches back office : facturation, saisie des commandes market place, etc…● Fidéliser la clientèle et mettre en valeur le site internet.

- Gérer les commandes clients et suivre son portefeuilleo Enregistrer des commandes clients sur notre logiciel AS400 MOVEXo Analyser différents documents pour communiquer l’information au cliento Informer les clients sur le suivi de son portefeuille par l’intermédiaire d’outils adaptés- Gérer les réclamations clients et établir les avoirs- Gérer les ouvertures des comptes clients et suivi des créditso Gérer le portefeuille d’un point de vue crédits : exemple retards de paiement , et litigeso Suivre la ligne d’encours clients.Déclencher les livraisons et les facturations- Gérer le parc outils clients et licences informatiques- Participer aux opérations de promotions

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Left alone, I took the initiative of immersing myself in Australia for a year for a linguistic, cultural and discovery trip:• The Dairyman - Staff / Barossa Valley, South Australia Helping operations for the commercial development of local activities , Attend the Barossa producers market, Farm promotion, Sale of products, Customer support, Stand preparation & events, Loyalty, Stock management, Collections.• EIR– Worker / Adelaide, South Australia Help with project development, Management of tools and materials, Site preparation, Use of basic tools, Reporting of days.

Primeo Energie France is a French electricity and gas supplier, a subsidiary of the EBM Group, a leading Swiss supplier. His specialty was selling electricity and gas to industrial customers.So, working with the sales manager, we had to set up energy offers for French industrial customers Our main prerogatives was:- Identify the needs of industrial prospects and make recommendations,- Develop the Industrial Large Customer Account portfolio,- Respond to calls for tenders by price quotations, assembly of tailor-made electricity and gas supply offers,- Meet clients through appointments,- Analyze the tenders and structure a suitable commercial proposal,- Set up external presentations,- Sell, negotiate and conclude energy contracts,- Ensure a competitive intelligence of the sector.

Within the Administrative and Financial Department, the main missions were:1- In general accounting:- Help with account keeping,- Check accounting data,- Process one of the taxes related to energy.2- In customer accounting:- Create payment batches,- Integrate and monitor customer accounts,- Respond to various requests, - Follow reminders.3- In accounts payable:- Justify the various entries,- Apply the account,- Monitor supplier payments,- Record invoices,- Archive documents.