Fabio Gonsaga Email & Phone Number

• Atuação como Subject Matter Expert (SME). • Gestão de Web Servers como Apache, IIS, JBoss e Wildfly para garantir desempenho e disponibilidade. • Administração do Citrix XenApp e XenDesktop para entrega eficiente de aplicativos e desktops virtuais. • Sustentação de servidores Linux/AIX, assegurando estabilidade e segurança. • Integração e otimização de recursos em ambientes On-Premise e Cloud Azure.

• Administração e sustentação da infraestrutura de Cloud (Azure e AWS) e Banco de Dados para os sites públicos da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo, operando no cliente Prodesp. • Provisionamento de recursos em Cloud e configuração de monitoramento utilizando ferramentas como Grafana, Zabbix e Analytics do Azure para novos ambientes e recursos. • Monitoramento contínuo de todos os recursos, incorporando a cultura SRE para assegurar a observabilidade das plataformas. • Identificação e investigação imediata de problemas, atuando diretamente na resolução quando relacionados a falhas de infraestrutura, ou acionando os responsáveis em caso de problemas de código ou banco de dados. • Administração do Azure DevOps, gerenciando projetos, usuários e permissões, além de integrar com o Terraform para provisionamento e criação de recursos como VMs, Bancos de Dados e WebApps via Infrastructure as Code (IaC).

Hortolândia, São Paulo, Brazil

• Administração de ambientes híbridos para mais de 20 clientes. • Suporte e administração de produtos Middleware em infraestrutura de clientes. • Implementação de soluções e resolução de falhas em aplicações. • Gerenciamento de sistemas Windows e Linux em ambientes On-Premises e na Nuvem. • Utilização de ferramentas chave como Microsoft IIS, IBM WebSphere, Oracle Weblogic, WildFly e IBM MQ em ambos os sistemas operacionais.

• Gestão dos sistemas de automação comercial. • Atendimento especializado às drogarias São Paulo e Drogasil. • Prestação de serviços de infraestrutura de TI, incluindo suporte a Sistemas Operacionais (Windows e Linux). Suporte a Middleware (Oracle Weblogic). • Suporte a redes e servidores. • Formatação e instalação dos sistemas nos PDVs.

Vargem Grande Paulista, São Paulo, Brasil

• Suporte técnico em automação bancária, com foco na infraestrutura de TI de clientes do setor financeiro. • Implementação e manutenção de soluções de automação para instituições bancárias.

• Gerenciamento ativo dos sistemas de automação bancária, com foco no atendimento ao Banco Santander, durante dois anos. • Prestação de serviços de TI, incluindo suporte a servidores e telefonia de agências, montagem de infraestrutura de servidores em novas agências, e instalação e atualizações do Windows Server. • Atuação interna com foco no suporte e configuração de servidores Windows via acesso remoto, por três anos. • Fornecimento de suporte a tickets reativos a clientes que utilizavam o IBM WebsPhere e IBM MQ em ambientes híbridos.

Campinas, São Paulo

• Atendimento aos clientes de forma cordial, prestando informações sobre produtos, serviços, promoções e políticas da empresa.• Resolução de problemas e dúvidas dos clientes de forma eficiente e cortês, buscando sempre a satisfação do cliente.

Campinas

• Suporte administrativo, incluindo arquivamento de documentos, organização de arquivos físicos e digitais, e preenchimento de formulários.• Atendimento aos clientes, tanto pessoalmente quanto por telefone ou e-mail, fornecendo informações básicas sobre produtos e serviços, e encaminhando solicitações para os departamentos responsáveis.