Gerenciamento de projetos através da ferramenta Channel ligados à implantação desistemas em clientes onde coordenava representantes técnicos.Execução de testes e homologações do sistema e atualizações em clientes.Execução da instalação do sistema em clientes.Criação de manuais e testes de sistemas.Manutenção dos processos relacionados a área de implantação.Contato com parceiros referente a prazos ligados aos projetos.Planejar implantações de produtos da Teclan no Cliente.Executar projetos de implantação do produto Teclan no cliente.Verificar remotamente status de ambiente do cliente a fim de preparar o ambientepara implantação.Realizar acompanhamento do representante técnico no cliente.Instalar e configura os produtos da Teclan.Realizar orientações para o treinamento do cliente.Realizar treinamento do produto com os clientes.Acompanhar definição de estratégias que serão levantadas de acordo com onegócio do cliente, posteriormente configura o produto alinhado a estratégia.Realizar o acompanhamento para colocar o produto em produção junto ao cliente.Realizar testes e homologações de produtos externos como os produtos Teclan.Avaliar Informação técnica (IT) para enviar como proposta ao c liente.Produzir e alimentar portal de Implantação.Criar de manuais de produtos.Suporte a TI do cliente.Orientar banco de dados, redes, firewall e sistema operacional (S.O.).Dar Manutenção interna do CPD referente a máquinas de teste.Suporte segundo nível a Intelbras.Promover as atualizações nos clientes.Manter as documentações do setor de implantação atualizadas.Fazer orçamentos com fornecedores e contatos técnicos para implantação com osMesmos. Planejar atividades internas através da metodologia Scrum.Relacionamento direto com cliente final (diretor, atendente, presidente).Apoiar a produção de produto novo (ambiente virtual).

Realizar/acompanhar todo serviço relativo à TI no meio corporativo e Callcenter:Gerência de mudanças e problemas.Coordenação de testes.Realizar a interface da TI com os colaboradores:Realizar interface única com Help Desk e fornecedores externos.Realizar primeiro nível de suporte:Analisar o ambiente corporativo, em relação a software, hardware e conectividade, referente aos sistemas TI ou de fornecedores externos, efetuando correções pertinentes e/ou repassando diagnósticos dos problemas para a TI ou fornecedores externos.Monitoração dos ambientes:Monitorar o ambiente Corporativo (sistemas TI e de fornecedores externos), através das ferramentas disponibilizadas, executando intervenções corretivas e pró-ativas.Acompanhar os chamados abertos (BrasilTelecom e fornecedores externos), cobrando e auxiliando na resolução dos problemas.Orientação aos operadores dos equipamentos.Atendimento aos chamados.Reparos em computadores e periféricos(formatação, instalação de SO, UPGRADE, ETC).Suporte a usuários em rede.Manutenção preventiva e corretiva em microcomputadores.Instalação de software.Instalação e configuração de hardware.Preparação de Manuais de Instalação e Procedimentos.Configuração de rede corporativa.  Gerenciar servidores, Windows NT 4.0 e Windows 2000 Server, Windows 2003 Server.- Servidor de arquivos, impressão, e-mail corporativo, DHCP, aplicações, intranet. Monitoramento On line de toda a rede corporativa, links de acesso a outras filiais da BrT através do Netview, testes de conexão (Ping, tracert) e páginas de controle de tráfego com alarmes disponíveis na Intranet (CNGR). Procedimento de Backup (diário): TSM, BackupExec (Exchange), Fitas DAT e DLT. Suporte a usuário: Acesso à rede (regras de acesso, grupos de acesso), manutenção de contas, liberação de acesso às pastas, atualização de softwares cliente-servidor, acesso discado, restauração de arquivos (backup).  Atendimento aos chamados do ServiceDesk relativos à rede local.