Graduado em Gestão de Recursos Humanos, recentemente atuei na área bancária em Customer Experience. Possuo habilidades de adaptação, tomada de decisões, trabalho em equipe e senso de responsabilidade, assim como experiência em controle de processos e qualidade, atuei por vários anos como Analista de Recrutamento e Seleção, migrei para a área bancária em 2011 como Analista de Fraudes e retornei em 2022 exercendo a função de CX - analista de atendimento, onde obtive a oportunidade de ganho de conhecimento no setor de dados, canais de atendimento, treinamento de equipe, solução de conflitos, participação no processo de novos produtos, lidar com dados sensíveis, análises de fraudes, gestão de KPIs, apresentação interna de resultados, ações e projetos.Palavras-chaves: Gestão de pessoas, recursos humanos, recrutamento e seleção, fintech, banco digital, onboarding, treinamento de equipe, cx, cs.