Fabio Camilo Email & Phone Number

Prestação de suporte Nível 2 priorizando a satisfação do cliente, resolvendo suas solicitações durante a primeira interação executando e registrando com precisão os procedimentos internos, garantindo a eficiência operacional da ferramenta. Também tratava os tickets de suporte técnico escalados do Nível 1, assegurando o cumprimento dos prazos acordados. Contribuí em projetos de implantação, atualizações de software e implementações de novas tecnologias além de oferecer treinamento e suporte técnico aos usuários finais para melhor compreensão dos sistemas e resolução de problemas básicos.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Responsável por implantar, configurar e personalizar sistemas de gestão e automação de processos de atendimento, também realizava treinamento de usuários no ambiente do cliente, preparava e analisava relatórios com métricas de implantação, colaborei nas integrações de sistemas e APIs, fornecia diariamente suporte técnico especializado sempre identificando oportunidades de otimização e eficiência e participei ativamente na resolução de problemas complexos.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Realização de instalação e configuração de hardware e software, incluindo bancos de dados, manutenção e reparo de equipamentos tecnológicos, como roteadores e dispositivos periféricos. Implementação de redes locais e de longa distância (LAN/WAN), gerenciamento de servidores e endereços IP, implementação de melhorias periódicas para garantir a atualização dos sistemas, diagnóstico de falhas e erros, fornecimento de soluções para restaurar a funcionalidade. Além disso, prestei suporte técnico e instruções aos usuários sobre o uso adequado das tecnologias.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atendimento remoto e presencial Help Desk, fornecendo soluções para hardware e software. Manutenção de dispositivos como desktops, notebooks, servidores (Windows e Linux), impressoras e roteadores. Implantação de sistemas e administração da carteira de clientes.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Computer Systems Analysis

Desenvolvedor Js Full Stack, Computer Programming, Specific Applications

Aws Certified Cloud Practitioner Clf-C02, Information Technology

O AWS Certified Cloud Practitioner valida a compreensão básica e de alto nível dos serviços, da terminologia e da Nuvem AWS.