Fabiola Melo Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Sorocaba, São Paulo, Brasil

Atividades: Área Administrativa:Atendimento telefônico dos clientes, respondendo dúvidas, agendando reuniões e direcionando contatos;Dar suporte a algumas atividades rotineiras.Área de Vendas (SDR):Prospecção de clientes por meio de diferentes canais (telefone, e-mail, redes sociais);Qualificação de leads, realizando contato inicial para identificar necessidades e oportunidades;Realização de pesquisas e atualização de banco de dados;Suporte à equipe de vendas com informações relevantes sobre clientes e oportunidades;Monitoramento de indicadores de performance(KPIs) e relatórios de atividades.

Acompanhamento dos processos e gestão de chamados; gestão da qualidadedo atendimento e auditoria dos processos de treinamento do SAC. Presta o suporte as vendas online.Atendimento via telefone, e-mail, chat, whatsApp, Reclame Aqui, Procon, entre outros.

Gerenciamento e distribuição das atividades ao time de marketing, gestão dechamados com a equipe externa de suporte técnico (Digital Hub); Planejar as ações de campanhas eeventos; Definir conteúdos para e-mail marketing; Analisar os insights de e-mails marketing; Criação deestratégias de relacionamento com o cliente; Acompanhar e aprovar o calendário editorial das redessociais; Acompanhar relatório do SAC e avaliar as principais ocorrências para agir corretivamente;Acompanhar o SEO do site; Acompanhar o Google meu Negócio; Acompanhar e analisar os insights dasredes sociais e montar estratégia de divulgação; Definir o merchandising do programa Morning Show;Orientar a loja para atualização da vitrine; Fazer endomarketing ; Comunicar a equipe interna sobreatualização de preços de produtos; Aprovar criativos da equipe de marketing; Fazer relatório mensal demarketing, buscar os dados necessários e fazer a análise dos dados coletados para fazer ações corretivase/ou preventivas; Gerar relatórios de pós-campanhas; Criar e testar automações da Get Response, entreoutros processos do departamento de marketing.

Prestar atendimento e suporte ao cliente, buscando sanar dúvidas, atuar em solicitações internas, suporte em compras.O suporte realizado via telefone, e-mail, chat, WhatsApp, Reclame Aqui, Procon, entre outros.

São Paulo E Região, Brasil

Realização de atividades de registros de receitas e contas a pagar; emissão denotas fiscais; elaboração da minuta de relatórios financeiros, atualização de arquivos e cadastros deinformações, coordenar as atividades de planejamento, acompanhar o estoque de brindes, responder e-mails, fazer orçamento e realizar compras de matérias de escritório.

São Paulo E Região, Brasil

Realiza negociação de dívida de pessoa física e jurídica, negociar formas depagamento e analisa títulos. Registra informações de negociação, controla planilhas, atualiza cadastros,emissão de recibos e atuação nos drives externos. Os serviços prestados eram para a empresa Nextel.

Graduação, Comunicação Social Publicidade E Propaganda

Curso, Marketing

Activities and Societies: Marketing Digital • - Compreender princípios básicos e técnicas por trás do Marketing Digital • Escolher um.

Curso, Coreldraw X8 E Photoshop Cc - Ilustração Digital E Tratamento De Imagem

Curso, Business Administration And Management, General

Activities and Societies: Vivência no meio empresarial, realizando dinâmicas em grupo, ginástica laboral, atividades individuais, feedbak.

Tendências No E-Commerce

Microstorytelling: Como Contar Histórias Nas Redes Sociais

Análise Preditiva De Tendências

Análise De Ambiente – A Swot

Gestão De Pessoas