Fabio Seabra Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brazil

São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pela gestão da cobrança interna dos clientes Claro Móvel, NET, TV e Fone. Minhas responsabilidades incluem a administração dos escritórios parceiros, com foco na retenção de clientes ativos na base e na redução do churn, além da recuperação da PDD. Além disso, em colaboração com a equipe do BPO Accenture, supervisiono diretamente uma equipe de mais de 3500 colaboradores.

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Atuação como PMO – Implantação de Carteiras:Responsável pela implantação e gestão de carteiras em grandes projetos nas áreas de cobrança, vendas e atendimento, com foco em otimização de processos e entrega de resultados. Carteiras implantadas incluem:BradescoClaro Cobrança ExternaClaro Cobrança InternaTIM VendasSkyVia VarejoSantanderRecoveryMercantilMRVPrincipais responsabilidades incluíram:Coordenação operacional e estratégica de projetos, garantindo a implementação dentro dos prazos e requisitos estabelecidos.Monitoramento de KPIs, controle de performance e análise de riscos, com foco em alcançar eficiência e melhoria contínua dos processos.Gestão e comunicação eficaz com equipes internas e clientes, assegurando a satisfação e a transparência em todas as fases dos projetos.

Belo Horizonte, Minas Gerais

Carteiras de Atuação:Recovery PCJ - Jurídico Recovery Corporate - JurídicaRecovery PNJ PJ - MassificadaRecovery PNJ PF - MassificadaBanco do Brasil - JurídicoBanco do Nordeste - jurídico BADESUL - JurídicoMRV Engenharia - HabitacionalCaixa Econômica - Jurídico e Massificado Emgea - Jurídico e MassificadoBanco Mercantil - Jurídica e MassificadoDirecional Engenharia - HabitacionalConstrutora Canopus - HabitacionalCohab Minas - HabitacionalJardim Colonial - HabitacionalSenac Rio - EducacionalLoovi - Fintech Rastreador VeicularShopping da ilha - ShoppingGrupo Orguel

São Paulo, Brasil

- Carteira de Atuação: Recovery callcenter e Ativo- Prêmios do credor por melhor recuperação durante dois anos consecutivos;- Elaboração de planos de ação;- Reuniões com o cliente para apresentacao de comitê- analise de indicadores;- Conhecimento de discagem Olos;- Negociação com novos fornecedores;- Elaboração de Ações de Cobrança;- Gerenciando 3 coordenadores 15 Supervisores, com um total de mais 410 funcionários;- Prospecção de novos clientes.

São Caetano Do Sul, São Paulo

- Carteiras de Atuação: BRADESCO - Comercial, Cartões e Massificados LP, antes Carteira HSBC - PFS, Cartões, SME e AUF- Implantação da Carteira Bradesco;- Criação das filas de cobrança;- Elaboração de planos de ação;- Conhecimento de discagem Preditiva Olos;- Elaboração de Ações de Cobrança;- Gerenciando 95 funcionários;

Curitiba E Região, Brasil

- Carteira de Atuação: SANTANDER,- Conhecimento avançado do sistema de cobrança SRC;- Parametrização de boletagem, estratégias de envio e acompanhamento de eficiência;- Criação das filas de cobrança;- Elaboração de planos de ação;- Criação e a analise de KPI’s;- Conhecimento de discagem Preditiva aspect, altitude e Vonix;- Negociação com novos fornecedores;- Elaboração de Ações de Cobrança;- Gerenciando 3 coordenadores 21 Supervisores, com um total de mais 500 funcionários;- Prospecção de novos clientes.

São Paulo E Região, Brasil

- Carteiras de Atuação: SANTANDER, RCB HSBC, RCB Pan-Americano, RCB Pan-Americano veículos, RCB Ponto Frio e RCB Pão de açúcar;- Conhecimento avançado do sistema de cobrança SRC; - Expertise em carteiras securitizadas e com grande tempo de atraso;- Conhecimento de discagem Preditiva (horizontal) TalkTelecom e Tactium;- 1ª colocação nos rankings (cliente);- Elaboração de Ações de Cobrança, parametrizações de boletagem e inovação através de novo modelo de acionamento;- 3 meses de experiência em planejamento de ações de cobrança para todas as carteiras da MBM no Rio de Janeiro;- Atuação em carteiras de Massificado de grandes bancos, supervisionando em média 170 Funcionários.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

- Venda de Cheques e Cartões Refeição, alimentação e premiação;- Agendamento de Visitas;- Prospecção de Novos clientes;

Rio De Janeiro E Região, Brasil

-Venda de Seguros, Previdência, consórcio, Empréstimos diversos, capitalização e orientação para investimentos -Atendimento ao cliente;-Renegociação de dívidas;-Palestras: argumentação de vendas, sondagem, Reciclagem e motivacional;-Primeira colocação no ranking do banco como Consultor.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

- Estagiário do setor de PJ- Análise de documentação- Visita em Empresas para junta de documentação

Rio De Janeiro E Região, Brasil

- Estagiário de tesouraria no banco do Estado do Rio de Janeiro.- Controle de numerário- Batimento de Caixa- abastecimento de caixa eletrônico

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Investimentos

Graduação, Gestão Comercial

Bacharelado, Computer Systems Analysis