Fábio Narciso Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Empresa fundada em 2011 com foco em decoração de Mesa Posta. Exerço a função de Diretoria Administrativa e Financeira.

São Paulo

Executivo de Vendas responsável pela oferta de Serviços Avançados (Professional Services).

Executivo responsável pela Gestão e Relacionamento com a Vertical "Seguradoras", ofertando/trabalhando todo portfólio de produtos e serviços da companhia.

Gerente de Pré-Vendas focado em negócios/oportunidades da Vertical de Finanças.Executivo de Negócios/oportunidades da Vertical Finanças, focado em Middle Market

Gerente de Serviços responsável pela Gestão Administrativa, Financeira e Operacional do "Global Service Desk" presente em três grandes centros (São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília) e atendendo 13 Grandes clientes.

• Gerenciamento de respostas a editais e elaboração de propostas técnicas/comerciais.
• Gerência de Serviços em clientes ativos (Service Desk, Field Service, Noc e Soc) e Infra-estrutura da filial de Brasília.
• Gerência de Delivery e Startup de projetos
• Gerência de Vendas de Serviços.

• Gestão de contratos de clientes
• Gestão de Relacionamento com clientes, objetivando atendimento personalizado e alavancar novos negócios.
• Desenho de Soluções para redução de custos com telefonia em clientes através de VoIP e terminações TDM e GSM com rota de menor custo.
• Gestão de projetos internos, com foco em melhorias da infra-estrutura de terminações TDM e GSM, além da implantação de metodologias como ITIL, COBIT, PMI.
• Gerencia de Projetos de ativação em clientes e Projetos de Telecomunicações.
• Estruturação e mapeamentos de processos de negócios em todas as áreas da empresa (Financeira, Administrativa, Técnica, Comercial e etc).

• Gerente de Novos Negócios. Desenvolvimento de Carteira de Clientes e novos produtos.
• Gestão de contratos de alguns clientes.
• Gestão de Relacionamento com clientes, objetivando atendimento personalizado e alavancar novos negócios.
• Participação nas estratégias de marketing e desenvolvimento de materiais para divulgação, bem como Palestras e Workshops para agregar serviços no portfólio da empresa.

• Desenvolvimento de Caderno de Métricas customizado para cada cliente e Gestão Operacional com base nestes indicadores estabelecidos.
• Estruturação e planejamento de custos e receitas por cliente, bem como controle e acompanhamento do forecast operacional por tipo de serviço.
• Elaboração de orçamento da TI de alguns clientes gerenciados e da NP Group.
• Implantação de Service Desk com rotinas baseadas na biblioteca ITIL para Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas e Gestão de Mudanças.
• Otimização de processos operacionais e estratégicos da TI dos clientes.
• Estruturação e mapeamentos de processos de negócios. Foco em re-estruturação de processos operacionais nas demais áreas da organização.

• Gestão de projetos, com foco em melhorias da infra-estrutura e implantação de metodologias, como ITIL, COBIT, PMI.
• Dimensionamento de Equipes, Elaboração de Soluções de Gestão, Desenho de Processos para estruturação do Departamento de Tecnologia e Infra-estrutura de suporte visando a disponibilidade do usuário e conseqüentemente.
• Elaboração de Propostas de BPO e RFP´s para ambientes de pequeno, médio e grande porte.

• Gestão de projetos, com aplicação da metodologia PMI para acompanhamento e reports.
• Responsável pela análise e resposta aos RFP’s de algumas contas ativas, alocando profissionais para recomendações técnicas.
• Gestão de Planejamento e Implantação do Projeto Internet Banking do Banco Bradesco em Ambiente Microsoft/Cisco, contemplando Hardware, Software e Aplicações.
• Gerencia de Cronograma de Atividades (MS Project) e elaboração do forecast.
• Desenvolvimento de Planos estratégicos baseados em análises de riscos
• Responsável também pela engenharia, arquitetura e desenho de solução para o Projeto de Consolidação de Servidores Departamentais nível Brasil do Banco Bradesco baseado em Virtualização.

Responsável pela Elaboração e Gerenciamento de novos projetos de TI, incluindo: recomendações, planejamento, implantações e testes. Administração e Gerenciamento do Ambiente Tecnológico (DataCenter) da Secretaria da Fazenda, incluindo os servidores do Poupatempo e das 15 filiais. Coordenação de Equipe de Suporte 2º Nível.

Atividades: Implantação de Alta disponibilidade de Servidores e Ativos de Rede. Implantação de Cluster e Load Balance para Servidores de Aplicação, Banco de Dados, E-mail, ERP e etc, além de implantação de Switchs CORE VLAN SERVER redundantes.

Administração e Gerenciamento de Infra-estrutura de Redes. Desenvolvimento de projeto para centralização de dados de 9 sites, contemplando: Active Directory (Floresta e Árvores), DNS, DHCP, File Server, Print Server, Backup, DataBase Server e Application Server) e outras funcionalidades de infra-estrutura.

Mba, Mba Gestão Telecomunicações

Scm - Support Center Manager

Certificado!!!

Sca - Support Center Analyst

Certificado!!!

Mct (Microsoft Certifield Trainer)

Ccna - Cisco Certified Network Associate

Mcse (Microsoft Certified System Enginner)

University, Processamento De Dados