Desenvolvimento de infraestrutura como códigoMonitoramentoObservabilidadePreparação de ambiente/infraEsteira de deploy CI/CD AWSSuporte e consultoria a equipe de desenvolvimentoTeste de qualidadeAutomação de testes de segurançaAnálise de vulnerabilidades e correção automatizadaMonitoramento contínuo de segurançaResposta rápida a incidentes de segurança

Suporte de 1º nível (chat e acesso remoto)• Suporte prestado de forma remota através do atendimento via chat;• Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;• Executar atendimentos técnicos por acesso remoto;• Criar e apoiar na atualização de base de conhecimentos técnicos e/ou atendimento da demanda.• Instalação, configuração e manutenção de software, realizar testes de funcionamento e acompanhar o desempenho dos recursos técnicos.• Prestar suporte remoto aos usuários identificando e solucionando problemas nos sistemas e/ou orientando na utilização dos equipamentos de hardware e software (Erros, atualizações, necessidade e liberação de acessos, logins, pastas, etc.);• Realizar a manutenção de software.

Dentro do setor de TI atuei como Analista de Suporte auxiliando os colaboradores na utilização de sistemas de gerenciamento de produtos físicos, tão como Técnico de informática e Redes de computadores fornecendo suporte local e remoto para diversas filias na região nordeste. Gerenciei servidores FTP e servidores contendo APIs, além de gerar backup diário dos mesmos.

Ministrei aulas presenciais de informática básica e avançada, manutenção em micro, redes e design gráfico. Participava da gestão da empresa, otimizando tarefas, sobretudo, na criação de conteúdo para as aulas.

Desempenhei o cargo de Instrutor de Informática em diversos cursos profissionalizantes da rede Prepara Cursos.