Gerente de projetos com experiência em setores diversificados de contact center. Graduado em análise de sistemas com gestão a planejamento estratégico pelo Mackenzie e com MBA em gestão de projetos PMI pela FIAP.Agilidade e facilidade de adaptação às atividades e ao meio de trabalho, altamente dedicado e forte desenvoltura de comunicação.Experiência com vivência no ambiente de projetos por 10 anos, facilidade de relacionamento com clientes, liderança e gestão de projetos com equipes de sistemas e infra-estrutura, análise, especificações de projetos, definição de prazos, controle de pontos críticos, treinamento e suporte a produtos e levantamento de requisitos.Especializações: Projetos de prazos críticos e de soluções estratégicas de contact center;Liderança e gerenciamento de projetos;Facilidade de relacionamento com cliente, análise e levantamento de requisitos.Elaboração de estudos com propostas técnicas comerciais;Gestão de projetos com equipes de sistemas e infra-estrutura;Especificações de projetos, definição de prazos, controle de pontos críticos;Levantamento de escopo para projetos pilotos e novas tecnologias;