Fagner Lopes Email & Phone Number

Maceió, Alagoas, Brasil

Recife E Região, Brasil

Responsável por executar os processos de média complexidade da área, assegurando o suporte aos usuários e a disponibilidade de equipamentos e infraestrutura.Com o passar do tempo responsável direto pela manutenção e disponibilidade da infraestrutura operacional de TI por meio da execução de manutenções preventivas e corretivas, bem como atualizações e sugestões de melhoria dos equipamentos.Contribuindo com a melhoria e inovação tecnológica, através da participação em estudos de viabilidade de projetos de aquisição e implantação de novos equipamentos.Responsável ainda por preservar a disponibilidade da infraestrutura tecnológica, estabelecendo os níveis de serviço compatíveis com as necessidades das operações, além de rotinas e procedimentos para a equipe interna de suporte.Padronizando o atendimento às demandas, por meio da elaboração de procedimentos e roteiros de atendimento específicos para as características do serviço assistencial, em linha com as diretrizes e premissas corporativas.Liderando 3 funcionários, hoje damos suporte a 450 usuários, mais de 600 aparelhos de celulares, mais de 500 computadores, 200 aparelhos VoIP, quase 15 unidades operacionais com ativos de TI, quase 300km em fibra por toda a RMR e chegando a uma média de 400 chamados mensais só da equipe de suporte de TI.

São Lourenço Da Mata, Pernambuco, Brasil

Descrição das Atividades:Atuei na RSA Construtora em São Lourenço, Pernambuco, como representante da área de TI, reportando diretamente ao Gerente. Minhas principais responsabilidades incluíam:Suporte Técnico: Prestar atendimento aos usuários, resolvendo problemas técnicos e oferecendo suporte para sistemas operacionais e aplicativos.Instalação de Softwares e Hardwares: Realizar a instalação e configuração de softwares, bem como a manutenção e atualização de hardwares.Gestão de Ativos: Gerenciar e manter o inventário de equipamentos de TI, garantindo a organização e controle dos ativos da empresa.Telefonia: Administrar e dar suporte aos sistemas de telefonia, assegurando a comunicação eficaz dentro da organização.Tratativas com Fornecedores: Manter relacionamento com fornecedores, negociando e acompanhando pedidos de compra de equipamentos e serviços.Compras: Coordenar o processo de compras de TI, desde a identificação de necessidades até a aquisição e recebimento de materiais e equipamentos.Durante meu tempo na RSA Construtora, desenvolvi habilidades em gestão de TI, resolução de problemas técnicos e atendimento ao usuário, contribuindo para a eficiência e eficácia das operações da empresa.

🔌 Suporte Técnico ao Usuário:Resolvi problemas de hardware e software, configurei e-mails e auxiliei os usuários no dia dia em diversas atividades.🛠️ Infraestrutura de Redes:Crimpei cabos de rede, realizei manutenções preventivas e corretivas, atuações em datacenters, configurações e apoio de equipamento junto a time de Infraestrutura Lógica.📦 Gerenciamento de Estoque:Controlei o estoque de equipamentos, registrando entrada e saída de materiais.📧 Envio e Gestão de E-mails:Enviei e gerenciei e-mails, configurei contas corporativas e auxiliei os usuários.📋 Mapeamento de Atividades:Documentei e mapeei atividades, colaborando na criação de manuais e procedimentos.💻 Instalação e Configuração de Equipamentos:Instalei, configurei e mantive computadores, impressoras e periféricos.

Recife E Região, Brasil

🎓 Experiência como Estagiário:Aprendi com profissionais experientes e participei de projetos importantes, aplicando conhecimentos teóricos na prática.Cada dia foi uma nova oportunidade de aprender e crescer na área de TI.

Cabo De Santo Agostinho

Executar tarefas rotineiras da área, tais como: cabeamento para novas instalações, inventário de equipamentos, controle de garantia e encaminhamento de equipamentos para a assistência, entre outras atividades.

Responsável por compras técnicas e setoriais, também na seleção de concorrências de obras públicas de pequeno porte através do Diário Oficial.

Recife, Pernambuco, Brasil

Atendimento a cliente, vendas, aluguel de peças e organização de setor.Em meu tempo na ARCOL, digitalizei o setor de aluguel de peças, acessórios e telas para festas, não tendo mais a necessidade de expor todos os produtos, atrasando e reduzindo os clientes, criei ainda um contrato de locação onde se teve redução nos custos com reparo em caso danificar alguma pela locada.Reformulei a forma de organização e apresentação dos produtos de festas que ficavam sob minha responsabilidade.

Bachelor Of Technology (B.Tech.), Sistemas De Informação

Sonoplastia, Áudio Profissional