Fabio Santana Email & Phone Number

State Of Santa Catarina, Brazil

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

Gestão das áreas de TI, englobando Sustentação (Suporte, Monitoramento, NOC, serviços), Consultoria ( Projetos e Pré-venda), Desenvolvimento ( Ongoing, Roadmap, Projetos, QA) e CSC (Arquitetura, DevSecOps, Segurança da Informação, DBA) Gerenciamento da área de Infraetrutura do ambiente SaaS do grupo, do relacionamento com os fornecedores envolvidos.

Florianópolis Area, Brazil

Professor das disciplinas de Redes (graduação) e SI (especialização)Orientador de TCCProfessor: Academia Cisco - CCNA e Academia Cisco - CCNP

Florianópolis, Santa Catarina

• Gestão das áreas de TI, englobando Suporte, Help Desk, Redes de Computadores, Telecomunicações, Seg. da Informação, Cibersegurança e Desenvolvimento das unidades em SC, SP e RS;Participação no planejamento estratégico.
• Projetos de adequação às novas normas da ANATEL, referentes a adoção do prefixo 0303 em todas as operações de Telemarketing ativo, medidas cautelares 160 e 250 que proíbem as chamadas abusivas;
• Adequação da empresa para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Implantação da área de cibersegurança para proteção do grupo, novas estruturas de SI e Proteção de Dados de acordo com as normas BACEN, ISO27000, LGPD e auditorias externas dos clientes como instituições financeiras.
• Gerenciamento do processo de implantação das operações do modelo presencial para o remoto na Pandemia do COVID-19, envolvendo segurança da informação, contratos, transporte, instalação e suporte remoto aos Agentes de.
• Unificação de quatro Datacenters em dois locais, com foco na otimização de equipamentos e redução de custos;

Florianopolis

Gerenciamento das atividades da área Comercial, envolvendo abertura de mercado, prospecção de clientes, com equipe de 5 Representantes;Definição das estratégias e metas da área, de acordo com o planejamento estratégico da empresa;Planejamento e criação de conteúdo, em conjunto com a área de Marketing, de ações focadas no público-alvo dos produtos (Call.

Coordenador de ProjetosAnalista de SistemasGestão das áreas de Desenvolvimento de Software para Centrais de Atendimento;Desenvolvimento de projetos para Call Center ativo e receptivo, seguindo as práticas do CMMI/Mpsbr;Gerenciamento de equipes de desenvolvimento de soluções de URA utilizando tecnologias como Dtmf, Reconhecimento de Voz e Text-to-speech.

Especialização, Organização Sistema E Métodos

Bacharel, Ciências Da Computação