Felipe De Campos Email and Phone Number

Atuando nas marcas do grupo Ânima, desde fluxos relacionados a checkout ao Portal do Aluno. Desde processos de pesquisa e lançamento de surveys para compreensão de painpoints dos usuários, user interviews, benchmarking, análise de fluxos e protótipos de baixa, média e alta.

Atuando na equipe de inovação do Hospital Alemão Oswaldo Cruz.- Field Research- Análise de fluxos de jornadas do paciente, médico, acompanhante- Fluxogramas e macrofluxo de jornadas- Entrevistas com representantes de núcleos do HAOC- Entrevistas com pacientes, médicos- Criação de soluções para otimização de jornadas- User Testing

- Claro Pay app | Processos end-to-end, do entendimento ao delivery e design de iteração, incluindo processos como desk research, benchmarking, user interviews, user flows, A/B Testing, UI prototypes e criando novas features | Onboarding Squad, Pix Squad).- Claro Pay Empresas and Claro Sócio | Aplicação de metodologias e práticas de Design Thinking durante os processos de descoberta para os novos produtos, como lean inception, desk research, matriz CSV, data analysis, benchmarking, user interviews, user flow, UI prototypes | Main Squad de ambos apps).Highlights: - Liderando a squad de UX Claro Sócio (end-to-end) - Co-criação do Claro Pay Design System.

Análise do modelo de negócio, validação de hipóteses e frameworks gerais de UX, aplicando o double diamond, envolvendo pensamento divergente para explorar questões dos usuários relacionadas às plataformas MKOM e uma ampla gama de ideias, seguido por pensamento convergente para reduzir e definir o problema específico a ser resolvido. - Organizando e conduzindo pesquisas e entrevistas com usuários das plataformas de atendimento ao cliente: MKChannels, MKMessenger e MKMail.- Redesign do MKChannels, com base na análise de dados sobre as necessidades das empresas e usuários da plataforma, métricas (CSAT).

Estágio, auxiliando na organização do fluxo de uso de produtos relacionados a SEFAZ e organizações relacionadas.