Felipe Alves Mendonça Email & Phone Number

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1. Gestão de Dados das FiliaisColeta e Organização: Recolher dados sobre o uso e desempenho dos serviços de telecomunicações em diversas filiais.Análise de Desempenho: Avaliar o desempenho dos links de internet e outros serviços relacionados, identificando tendências e áreas de melhoria.Relatórios: Gerar relatórios detalhados sobre o status e o desempenho dos serviços para a gestão.2. Controle e Monitoramento de Links de InternetMonitoramento Proativo: Acompanhar o desempenho dos links de internet em tempo real para garantir que estejam operando de acordo com os padrões estabelecidos.Identificação de Problemas: Detectar e diagnosticar problemas de conectividade e desempenho, coordenando a resolução com os fornecedores quando necessário.Otimização: Propor e implementar melhorias para otimizar o uso da largura de banda e a eficiência dos links.3. Coordenação do Projeto de Migração dos Links (Rollout)Planejamento e Execução: Coordenar a migração dos links de internet entre diferentes fornecedores e filiais, assegurando que a transição ocorra de forma suave e sem interrupções significativas.Comunicação: Servir como ponto de contato principal entre as operadoras de telefonia e as filiais, garantindo que todos os aspectos do projeto estejam bem coordenados.Gerenciamento de Riscos: Identificar e mitigar riscos associados à migração dos links, incluindo possíveis interrupções no serviço e problemas técnicos.4. Controle e Armazenamento de DadosDocumentação: Manter registros detalhados e atualizados sobre a configuração, desempenho e alterações dos links de internet e outros dados relevantes.Segurança e Compliance: Assegurar que todos os dados sejam armazenados de maneira segura e em conformidade com as políticas da empresa e regulamentos aplicáveis.Análise Retroativa: Realizar análises retroativas para avaliar o impacto da migração e identificar áreas para futuros ajustes ou melhorias.

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Serviço de analise de dados relacionados ao setor de telecomunicações do Grupo Pão de Açúcar, atuando diretamente com a gestão de dados das filiais, controle e monitoração de links de internet. Ponto focal do projeto de migração dos links(rollout), coordenando processos entre operadoras de telefonia e filiais e responsável controle e armazenamento de dados.

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Serviço de analise de dados e controladoria de produtos relacionados a telefonia móvel, alocado dentro da sede do cliente atuando diretamente com colaboradores. Responsável pela gestão de estoque, liberação e coleta de equipamentos, elaboração de relatórios e planos de ações para melhorias e eventuais crises.

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Suporte técnico em manutenção elétrica de veículos automotores, analise e diagnóstico, venda ativa e apoio ao cliente desde o primeiro contato até o pós venda.

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Prestação de suporte remoto e local aos clientes. Auxiliando em atualizações, correções, retiradas, manutenções e devoluções dos equipamentos.

Experiência no setor de TI, prestando suporte aos sistemas de folha de pagamento RM Totvs e Fpw, dando o apoio necessário na resolução de erros, atualizações, novas parametrizações e consultas SQL com atendimento a clientes e usuários via telefone, e-mail ou chat.Elaboração de relatórios gerenciais para posicionamento e estabelecimento de prioridade de atendimento de cada solicitação, controlando também o SLA e realizando semanalmente follow-ups junto aos responsáveis de cada área em acordo com as diretrizes da empresa.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Computer Systems Analysis

Tem como foco a criação, o desenvolvimento, a análise, a projeção e a implementação de sistemas de informação. Uma de suas principais.

High School/Secondary Diplomas And Certificates

Ensino Médio., High School/Secondary Diplomas And Certificates