Responsabile Service And Field Operations
CurrentOCEM è un leader globale nella progettazione, fornitura e gestone di sistemi di illuminazione aeroportuale. Come responsabile dei team di Service e Field Operations ho il compito di :● Essere interfaccia e garanzia tecnica dell'azienda verso il cliente● Assicurate il miglioramento continuo stabilendo, valutando e adattando i processi● Monitorare continuamente i KPI relativi alle prestazioni e alla situazione finanziaria della Business Unit ● Monitorare la gestione delle richieste di riparazione, vendita, riparazione ed i claim dei clienti● Supervisionare la pianificazione e l'esecuzione delle attività di installazione, riparazione e manutenzione degli impianti AVL● Promuovere iniziative per migliorare l'esperienza del cliente per garantire la conformità con gli obiettivi aziendali e le aspettative dei clienti● Motivare e sviluppare in modo proattivo le capacità tecniche e personali dei miei collaboratori● Fornire previsioni mensili e rapporti regolari