Suporte a clientes via chamado, telefone, chat e e-mails dos serviços de marketing digital prestado pela empresa. Planejava e participava de implementações de projetos de infraestrutura, como criação de ambientes virtualizados a partir do Xen, Cloud AWS e Cloud DO. Administrava os servidores de infraestrutura da empresa e de clientes visando manter a maior disponibilidade e performance dos sistemas.

Acompanho ações de vendas e pós-vendas. Elaboração de planejamento estratégico da empresa e elaboração de relatórios técnicos e analíticos

Suporte técnico por telefone e chamados para clientes externos referente aos serviços da empresa. Respondia escalações técnicas de diversos setores e administrava servidores de infraestrutura da empresa e de clientes, visando manter a maior disponibilidade e performance dos sistemas. Configuração de ambientes Windows e Linux, como parâmetros do apache, IIS, PHP, MYSQL entre outros.

Prestação de serviços outsourcing ao cliente Dell Computadores do Brasil. Suporte técnico por telefone e remoto voltado a soluções de problemas relacionado a hardware Dell e software Windows. Respondia a escalação técnicas bem como estoque de peças. Encerrei as atividades como supervisor de atendimento e funções relacionadas à qualidade (Case Mentor).

Suporte telefônico e por e-mail voltado ao tratamento de dificuldades de acesso e navegação do usuário de tecnologia discada e banda larga do provedor Terra (ADSL Cabo Wireless e Satélite). Encerrei as atividades no Backoffice desempenhando o relacionamento entre clientes e provedor.