Felipe Lemos Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

• Atuação na gestão de pessoas, bem como treinamento e desenvolvimento de equipe de alta performance, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à.
• Responsável por gerenciar e avaliar o desempenho de seis lojas localizadas em Curitiba e região metropolitana, monitorando vendedores, vendas, atendimento ao cliente e habilidades de negociação;
• Desenvolvimento e implementação de estratégias para alcançar as metas estabelecidas pela empresa nos diversos canais de vendas, incluindo a realização de ações promocionais, treinamentos e aprimoramentos nos processos.
• Resolução de questões relacionadas ao pós-venda, assegurando a satisfação contínua do cliente e a manutenção de relações comerciais sólidas;
• Oferecimento de suporte para a resolução de questões operacionais do dia a dia, visando garantir o funcionamento eficiente e sem interrupções das operações;
• Realização de análises periódicas da rentabilidade e lucratividade das lojas, identificando oportunidades de melhoria e áreas de foco para maximizar o desempenho financeiro;

Curitiba, Paraná, Brasil

• Atuação na gestão de pessoas, realizando o recrutamento & seleção, treinamento. avaliação acompanhamento e direcionamento de atividades, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio;
• Responsável por assegurar um serviço ao cliente, alinhado aos padrões estabelecidos pela empresa, por meio do entendimento, antecipação e atendimento das necessidades do cliente;
• Gerenciamento do estoque da unidade, garantindo a adequação dos níveis de inventário e a otimização dos recursos disponíveis;
• Participação ativa na promoção e disseminação da cultura organizacional da empresa entre os membros da equipe, garantindo o alinhamento com os valores e objetivos da empresa;
• Acompanhamento dos resultados obtidos, com foco na manutenção do nível de lucratividade da loja, por meio de análises regulares e implementação de medidas corretivas quando necessário;
• Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de KPIs, realizando a apresentação de resultados a direção executiva para suporte em tomadas de decisões estratégicas.Principais resultados: (1) Responsável pela.

• Atuação na gestão de pessoas, bem como treinamento e desenvolvimento de equipe de alta performance, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, promovendo o engajamento e sinergia do time para o alcance.
• Supervisão das operações diárias da loja, com foco na gestão eficiente das vendas e dos produtos financeiros, visando maximizar a rentabilidade;
• Participação ativa na análise proativa das demandas de estoque, garantindo a disponibilidade adequada de produtos para atender à demanda dos clientes;
• Direcionamento e orientação contínuos dos serviços de vendas, alinhados com as políticas e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa, visando proporcionar uma experiência positiva aos clientes;
• Realização de inspeções regulares das instalações da loja para assegurar a apresentação das mercadorias e o controle de estoque, mantendo altos padrões de qualidade;
• Estabelecimento de parcerias estratégicas por meio de negociações eficazes com fornecedores, visando garantir a obtenção de condições para a empresa;

• Responsabilidade pelos processos de venda e concessão de crédito de produtos e serviços financeiros nas lojas, garantindo eficiência e conformidade com as políticas da empresa e regulamentações;
• Coordenação da equipe de vendas, incluindo a definição de escalas de trabalho, fornecimento de orientação sobre táticas e técnicas de vendas e operação, visando atingir os melhores indicadores de produtividade e.
• Implementação de estratégias para otimizar o desempenho da equipe e maximizar as oportunidades de vendas, contribuindo para o crescimento e sucesso do negócio;
• Monitoramento constante dos indicadores de desempenho, identificando áreas de melhoria e implementando medidas corretivas quando necessário, para garantir resultados positivos.

Master Of Business Administration - Mba, Digital Business

Ensino Superior, Processos Gerenciais