Profissional com experiência de 11 anos de mercado vivenciados em companhias de diferentes segmentos e estruturas de negócio, desde multinacionais do segmento de Petróleo/Gás (TechnipFMC), de Cosméticos (L'Oréal) e atualmente em Startup do Mercado Imobiliário (Loft).É engenheiro de produção formado pelo CEFET/RJ e pós-graduado em Gerenciamento de Projetos pela UFRJ. Possui experiência com projetos complexos em áreas como: Supply Chain; Comercial e CX, mapeamento e melhoria contínua de jornadas/processos, manuseio de dados de diferentes fontes, além da criação de Dashboards e análise de KPIs estratégicos.Apresenta soft skills consistentes em aspectos de comunicação, liderança, resiliência e trabalho em equipe, buscando fazer parte de projetos inovadores e desafiadores que proporcionem desenvolvimento pessoal e profissional.Conhecimentos e Experiência:• Projetos complexos com grande volume de dados e stakeholders (baseando-se no PMBOK e metodologia Ágil/Scrum).• Melhoria contínua e aplicação de diversas ferramentas de qualidade (Diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, fluxogramas, 5 Porquês, ciclo PDCA, 5S, Kanban).• Desenho, mapeamento e automatização de Processos (Notação BPMN - AS-IS/TO-BE, Miro, Bizagi, Visio, Jira, Trello, Zapier).• Uso de ferramentas de criação, prototipação e testes (Figma, Pacote Adobe ou similares);• Elaboração indicadores (KPIs) e Dashboards (Power Bi, Looker, Lightdash).• Extração e leitura de dados (Databricks).• Mapeamento de Jornadas e condução de Pesquisas (CSAT, NPS, CES), com planos de ação.• Gestão de equipe (Gestão direta de equipe e transversal de stakeholders em projetos).• Logística da cadeia de suprimentos, tendo atuado nos departamentos de Qualidade e Estoque de operações extremamente complexas.
Listed skills include Atendimento Ao Cliente, Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Word, and 5 others.
