Felipe Simão Email and Phone Number
Me chamo Felipe Simão, sou Bacharel em Ciência da Computação. Atuo na área de Planejamento - WFM há pouco mais de 4 anos, com vivência em Análise de Real Time, Dados e Controle de KPIs, etc. Possuo certificação em Inglês Fluente, Excel, SQL e Power BI avançados. Tenho experiência com ferramentas como NICE, Tableau e Elaboração e Condução de reuniões com clientes do exterior. Sou um profissional paciente, com facilidade de aprendizado e busco sempre desenvolver pessoas ao meu redor, pois tenho desenvoltura para passar meus saberes adiante. Almejo ampliar e exercer meus conhecimentos e me desafiar no mercado de trabalho.
East River
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Analista De PlanejamentoEast RiverState Of São Paulo, Brazil
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Analista De Planejamento PlenoConcentrix Jan 2024 - Apr 2024São Paulo- Ajustes de escalas para os operadores (lançamento de escalas, trocas de folgas, mudança de horário);- Verificação de Volumetria e Tempo de Atendimento;- Auxílio a equipe de tempo real;- Reunião semanal com os líderes para alinhamento de produtividade e aderência. -
Analista De Planejamento E ControleEaf | Siga Antenado May 2023 - Jun 2023São Paulo, São Paulo, Brasil- Mapeamento de tráfego de plataformas de atendimento (Whatsapp; Chat e Receptivo);- Controle diário dos indicadores operacionais de tráfego, e demanda da operação;- Acompanhamento do orçamento da área. -
Analista De PlanejamentoAtento Brasil Jan 2022 - May 2023São Paulo, BrasilAnalysis of the main KPI’s (call productivity, TMA, Absentheism, TurnOver);Weekly meetings to review the productivity results of each group to assist in the management of efficient process execution and performance, presenting with PowerPoint and data extracted from ExcelCoordinating the Real Time analysts. -
Workforce Management AnalystConduent Sep 2019 - Dec 2021São Paulo, São Paulo, Brasil- Support area;- Data analyst;- Excel Sheets control and updates;- Schedule hours managment with Nice IEX;- Absences control (Vacations, long term absences, etc);- Productivity analsys;- Training schedule with Nice IEX;- Meetings for presentations of our productivity and management to Global group;- Adherence control;- Low adherence control and reports in real time. -
Bilingual Junior Technical Support Analyst E-MailConduent Jul 2018 - Sep 2019São Paulo, São Paulo, BrasilReceptive service via e-mail at a multinational focused on technology, where the main objective was to provide an excellent customer experience. Dealing with issues related to account, payments, blocks or any other problem related with apps aquirement in the app store of his/her device. Troubles with accidental purchases and refunds, updates on billing accounts.
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Analista De Telemarketing ReceptivoOrbitall | Group May 2017 - Jun 2018São Paulo, BrasilAtendimento receptivo para auxílio em dúvidas financeiras e administrativas sobre financiamento de veículos -
Assistente AdministrativoTotvs Feb 2014 - Dec 2015São Paulo E Região, BrasilAtendimento a clientes via telefone, chat e site da empresa no auxílio a dúvidas nas áreas administrativas e financeiras. -
EstagiárioImpacta Tecnologia Nov 2012 - Jul 2013São Paulo E Região, BrasilEstágio atuando na venda de cursos profissionalizantes na área da Computação.
Felipe Simão Education Details
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Ciência Da Computação -
Simplifica CursosTecnologia -
Simplifica CursosInformatics
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FiskTeaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor
Frequently Asked Questions about Felipe Simão
What company does Felipe Simão work for?
Felipe Simão works for East River
What is Felipe Simão's role at the current company?
Felipe Simão's current role is Analista de planejamento.
What schools did Felipe Simão attend?
Felipe Simão attended Unip - Universidade Paulista, Simplifica Cursos, Simplifica Cursos, Fisk.
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Felipe Simão
Computer Engineering, Leadership And Business Student At Inteli - Institute Of Technology And LeadershipSão Paulo, Sp -
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Felipe Simão
Desenvolvedor Java | Spring Boot | Postgresql | Redis | Mongodb | Rabbitmq | GrpcLages, Sc -
2hotmail.com, oi.com.br -
Felipe Simão
Finance Analyst | Accounts Payable | Accounts Receivable | Power Bi | PythonSorocaba, Sp
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