Felipe Vasques Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil

Rio De Janeiro

Empresa especializada em certificado digital, como e-CPF, e-CNPJ e demais tipos.

São Paulo

Líder de projetos com foco em solução para retenção, usando inteligência de decisão em real time.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

Responsável pela estruturação do atendimento ao cliente, com implantação de sistemas de telecom, CRM, processo e procedimentos.

São Paulo

Gestor do canal de vendas Televendas, com visão completa da esteira de negócio: RFP, gestão de parceiros, gestão de time direto e indireto, acompanhamento dos indicadores de inbound e outbound, CRM, estruturação, planejamento.

Centro, Rio De Janeiro

Apesar de editar o perfil com separação entre as áreas internas, atuando no mercado de Telecom desde 2009, e na Oi, desde 2011 atuando em diretorias de Planejamento, Operação, Estruturação e Marketing. Última experiência com implantação de estratégia para retenção de cliente, segmento empresarial e residencial, com soluções para produto Fixo, Movel e Soluções avançadas.

Leme, Rio De Janeiro

Área de suporte para as demais gerências da Diretoria Canal Remoto com propostas que visavam obter resultados em gross e churn. Implantações de soluções tecnológicas, tal como: Discador, Front-end, Gravador e URA.Cases: Logística reversa, Guião, Front-end TLV, Gravador Nice e reestruturação da URA Televendas.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Dentro da estrutura de projetos atuando com escopo tecnológico com projetos de URA, front-ends, gravadores, discadores, estrutura da mailing e gestão. O 1o projeto já foi a contratação do front-end desenhado para atender as chamadas do Televendas (integrado com Discador e CTI) e na Retenção.Das atividades, me competia fazer as interfaces com clientes internos e externos para gestão dos projetos alinhando ações e apresentando resultados.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Integrando o time de Projetos especiais implantando projetos relacionados aos produtos da Cia, dentre eles o tControl!, projeto de segurança de camadas para combater fraudes. No site Niterói reduzimos em mais de 90% as fraudes e problemas com compartilhamento de senhas.Outro projeto importante que tive o privilégio de participar foi o Programa 1746 da Prefeitura do Estado do Rio de Janeiro. Um case para todo o estado, um projeto audacioso e bem complexo idealizado pelo Prefeito Eduardo Paes e pelo escritório de projetos da Prefeitura. Trata-se de uma central de atendimento única ao cidadão que solicita qualquer tipo de serviço prestado pela Prefeitura através de um único telefone. Foi uma grande experiência mapear os processos da SMTR, SEOP e Guarda.Grande gestora: Teresa Sugimura.

Principais atividades: Analisar o escopo técnico das demandas para especificações técnicas, em seguida aplicava as provas de conceitos e posteriormente garantindo as implantações.Responsável pela customização do sistema usado na operação de Contas Devolvidas da Oi, desenvolvido pela CPM Braxis, que junto com a revisão do processo permitiu melhor gestão dos problemas permitindo tomada de decisões que reduziram os custos com o fluxo de contas que não eram entregues aos clientes.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Conciliando os conhecimentos contábeis com aprendizado das ferramentas ERP's, pude participar de implantações importante como Colégio Marista, em Brasília. Conhecimentos dos módulos Fluxus, Saldus e Nucleus. Aprendi muito sobre bando de dados (SQL) e seus comandos para realizar consultas e geração de relatórios. Obrigado Marcos Nascimento!

Barra Da Tijuca, Rio De Janeiro

Uma das principais empresas que atuam nesta área no país, participei do time contábil e financeiro sob a gestão da Natalina Souza, excelente Auditora e gestora... Pude realizar conciliações, arquivamento e processos financeiros. Sem grandes feitos da minha parte, mas incrível enriquecimento profissional.

Taquara, Rio De Janeiro

Saindo da TI para o financeiro, iniciei as atividades apenas auxiliando nas atividades de conciliação bancária, de caixa, arquivamento, controle de saída para pagamentos, controle de pagamento dos sócios.Devido a expertise com tecnologia, criei planilhas interligadas e inteligentes para apuração de resultados já calculando médias, resumos para facilitar análises e apurações anuais para auditoria contábil. Algumas automatizações de processos para auxiliar a gestão do Diretor.Dentre as atividades, era responsável pela folha de pagamentos e todos os seus processos para fechamento: remuneração, benefícios, descontos e comissões.

Contabilidade, Ciências Contábeis

Pós-Graduação, Engenharia De Software

Activities and Societies: Projeto Unitodo! onde pude realizar atividades de Modelagem de banco de dados, estudos sobre os métodos de.