Felipe Pedro Alves Email & Phone Number

Analista de Suporte | Cliente: AccorInvestPrincipais responsabilidades:- Validar e corrigir os faturamentos e receitas dos hotéis.- Monitorar e corrigir as integrações entre sistemas (ERP e PMS).- Controlar o lançamento de notas fiscais para pagamento.- Prestar suporte técnico a todos os colaboradores da AccorInvest.- Garantir o funcionamento contínuo de todos os sistemas operacionais dos hotéis.- Acompanhar e atuar em novos projetos, desde a concepção até a implementação.- Criar manuais e procedimentos para novos projetos.Suporte Técnico | Hotel Pullman SP IbirapueraPrincipais responsabilidades:- Gerenciar o funcionamento de todos os sistemas do hotel, incluindo PMS, Totvs e Onity.- Monitorar e manter impressoras e computadores operacionais.- Configurar e monitorar links dedicados para eventos.- Assegurar a qualidade do serviço de internet para hóspedes e colaboradores.- Realizar manutenções preventivas e corretivas nos computadores do hotel.- Gerenciar licenças do Microsoft Office e instalação de softwares.- Configurar e administrar permissões no sistema Opera (PMS).- Realizar backups diários e mensais dos sistemas do hotel.- Gerenciar quaisquer periféricos relacionados ao departamento de TI.

São Paulo, Brasil

Empresa que trabalha no ramo da automação. Responsável pelo suporte inicial para cliente que utilizam o sistema Pacnet- Instalação e manutenção de computadores- Homologação e Implantação do Sistema- Treinamento e acompanhamento in loco- Analise de Banco de Dados (Mysql)- Instalação e configuração de aparelhos fiscais (Impressoras e Sat)- Conhecimento em emissão NF-e- Configuração de Certificado Digitais- E suporte para Pdv, Atendimentos- Suporte inicial em Rede

São Paulo, Brasil

Neste ano voltei a atuar dentro da Rede Accor dentro do Hotel Pullman Ibirapuera. Minha atividades era dentro da Areá de Suporte para todos os funcionários do Hotel. As atividades eram similares as outras empresas que trabalhei, atuando no suporte ao Windows, Impressoras, Periféricos. Minha passagem no hotel foi bem curta porem satisfatório dei o máximo de mim e tive um feedback positivo do meu trabalho. Porem infelizmente devido a Pandemia do Covid-19 o hotel teve que cortar custos do qual encerrou meu contrato.

São Paulo, Brasil

Na Algar atuei como Suporte Service Desk Junior para o Cliente KPMG. Suporte era realizado via telefone e atuando remotamente para Analista e Gerente da KPMG. Similar a Accor atuei ajudando em erros comuns do Windows e Pacote Office e sistemas específicos da KPMG.

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Analista de Suporte para o Cliente Accor Hotels. Em mais de 6 anos tive mais de um cargo e experiências adquiridas.Cargos:- Service Desk NV1- Analista de BKP- Analista de Suporte in locoExperiências Adquiridas:- Suporte para Windows XP, 7, 8.1 E 10- Suporte para impressoras e periféricos- Analise e correção de BKP de mais de 150- Conhecimento em Backup Exec 2010/12- Conhecimento PcBackup e DupliData (Sistemas hoteleiros)- Suporte remoto Windows (mstsc)- Configuração de Rede (DHCP, Domínio, Variáveis de Ambiente)- Suporte Office 2003/10/12/13- Responsável pelo suporte a Gerente e Diretores