Felipe Kobashi Email & Phone Number

Santo André, São Paulo, Brasil

Gerarnciamento de cadastros e atualização de produtos no site da empresa, análise de dados visando melhorias nas vendas e a integração de produtos em diversos marketplaces, como Mercado Livre, Magazine Luiza e Amazon.Funções dentro da empresa:• Responsável pelo cadastro e atualização de produtos, imagens e descrições no site, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas e corretas;• Análise de dados e métricas, identificando oportunidades de melhoria e crescimento das vendas;• Integração com marketplaces, garantindo que os produtos estejam cadastrados corretamente e atualizados em cada plataforma que utilizamos. Algumas delas são: Mercado Livre, Magazine Luiza e Amazon.

São Caetano Do Sul, São Paulo, Brasil

Orientação de operadores no processo de cancelamento e procedimentos sistêmicos, suporte técnico básico, orientação sobre politicas e procedimentos da empresa, contribuição para desenvolvimento de materiais de treinamento e orientação.Funções dentro da empresa• Orientar aos operadores sobre o processo de cancelamento e procedimentos sistêmicos• Fornecer suporte técnico básico para os operadores, ajudando-os a solucionar problemas comuns e a responder perguntas sobre os produtos e serviços da empresa.• Orientar os operadores sobre as políticas e procedimentos da empresa, incluindo os padrões de atendimento ao cliente e as regras de privacidade e segurança de dados.• Ajudar a desenvolver materiais de treinamento e orientação para os operadores, incluindo manuais, guias e scripts de atendimento.

São Bernardo Do Campo

Atendimento telefônico receptivo B2B, persuasão de clientes para retenção de serviços, alcance de metas de produtividade e qualidade, uso de roteiros para destacar benefícios de produtos e registro de informações de cancelamento.Funções dentro da empresa• Atendimento receptivo aos clientes B2B que entravam em contato para cancelar produtos e serviços de telefonia e internet;• Fornecer informações aos clientes sobre as opções de cancelamento disponíveis;• Tentar persuadir os clientes a manterem seus serviços e oferecer soluções alternativas para seus problemas, realizando negociações, ofertas e demonstrando benefícios dos produtos afim de fidelizar o cliente;• Atender a metas de produtividade e qualidade, como manter tempos de espera baixos e resolução de problemas em uma única chamada;• Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços do produto e apresentar seus benefícios;• Registrar e documentar as razões do cancelamento dos clientes e quaisquer informações relevantes relacionadas ao atendimento.

Bacharelado, Architecture

Curso Técnico, Administração

Ensino Médio, High School/Secondary Diplomas And Certificates