Analyste En Informatique
Siège Social À Montréal
Effectuer les tâches de soutien aux équipes niveau 1 et 2 du Centre de Services, et assurer la normalisation et l'évolution du parc micro-informatique telles quelles :• Réaliser les activités d’opérationnalisation de la gestion d'accès aux applications comme l’élaboration de la matrice d’accès avec les propriétaires du système, accompagnement dans les audits internes et externes, et formation des techniciens ;• Concevoir les demandes du catalogue de demandes de services TI ;• Montage du tableau de bord avec les rapports et les KPI concernant de la performance du Centre de Services ;• Préparer, mettre à jour et déployer des images des systèmes d'exploitation utilisés dans le parc ;• Configurer et maintenir des applications utilisées en mode VDI et Terminal Service ;• Surveiller les vulnérabilités logicielles, et déployer de mises à jour.*** Participation dans les projets suivants :Migration Windows 7 vers Windows 10 (octobre 2018 à février 2020) - coordonnateur de l’équipe de déploiement.• Organisation des pilotes de test ainsi que la gestion des logiciels à installer ;• Préparation de l’échéancier de déploiement et communication avec les usagers avant la migration ;• Assurer le soutien jusqu’à deux semaines après la mise à jour.Projet ITSM (septembre 2015 à décembre 2017) - membre de l’équipe de mise en place du système ITSM de la compagnie, et responsable de concevoir les activités de soutien et contrôle au Centre de Service.• Faire l’analyse du besoin du Centre de Services;• Participation dans l’analyse de faisabilité de la solution, et dans les prises de décision;• Formation des usagers et techniciens sur l’utilisation du système.*** Technologies utilisées : Microsoft Systems Center Configuration Manager (SCCM), Citrix XenDesktop, VMware vSphère, Active Directory (AD), Group Policy Object (GPO), TeamViewer, EasyVista (ITSM), PowerShell.
