Felipe Pedrosa Email & Phone Number

Montréal, Québec, Canada

• Rôle d’influence auprès des différents paliers de vérification internes et externes et de toute personne impliquée dans le suivi opérationnel de la gouvernance de conformité TI.
• Coordonner et collaborer dans le déroulement des audits internes, externes et les audits des certifications (ISO27001 et PCI-DSS);
• Collaborer à concevoir les plans d’actions découlant des travaux d’audit et identifier les écarts aux directives ou normes;
• Conseiller les gestionnaires dans la compréhension des observations, dans le déroulement de son plan d’action et lors des rencontres de suivi vis-à-vis les auditeurs;
• Assurer l’évolution des cadres de références internes selon l’évolution des cadres de références externes.

Siège Social À Montréal

• Effectuer les tâches de soutien aux équipes niveau 1 et 2 du Centre de Services, et assurer la normalisation et l'évolution du parc micro-informatique telles quelles:
• Réaliser les activités d’opérationnalisation de la gestion d'accès aux applications comme l’élaboration de la matrice d’accès avec les propriétaires du système, accompagnement dans les audits internes et externes, et.
• Concevoir les demandes du catalogue de demandes de services TI;
• Montage du tableau de bord avec les rapports et les KPI concernant de la performance du Centre de Services;
• Préparer, mettre à jour et déployer des images des systèmes d'exploitation utilisés dans le parc;
• Configurer et maintenir des applications utilisées en mode VDI et Terminal Service;

Siège Social À Montréal

Membre d'équipe de migration Windows XP vers Windows 7, et MS Office 2003 vers 2010 sur un réseau de 1400 ordinateurs en utilisant MS SCCM 2007.

Palais De Justice De Montréal

Assurer le support de deuxième niveau auprès des utilisateurs de postes de travail informatisés en matière de bureautique, réseautique et de systèmes d'information.

Montréal

Répondre aux demandes d'assistance chez le client pour les problèmes du réseau, systèmes d’exploitation Windows XP, Vista et 7 et logiciels de point de vente (POS) BEST et MaitreD.

Montréal

L'entretien et réparation des circuits électroniques des machines Interac (service de soudage).

• Quatrième mandat - Astral Media, Montréal (1 mois)
• Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs.Troisième mandat - Assemblée Nationale, Ville de Québec (5 mois)
• Réinstaller Windows XP sur tous les postes de travail de l’Assemblée Nationale, et mettre à jour l'inventaire du réseau et d'Active Directory.Deuxième mandat - Ministère des Finances du Québec, Ville de Québec (2 mois)
• Réaliser la procédure de sauvegarde de Groupe Wise, et déployer MS Outlook sur 900 ordinateurs du réseau.Premier mandat - Frima Studio, Ville de Québec (2 mois)
• Ajout dans le domaine de tous les ordinateurs du réseau (180 ordinateurs), et répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs.

Curitiba Area, Brazil

Membre de l’équipe responsable de la gestion de 80 Serveurs Windows 2003 installés dans les bureaux du Ministère du Revenu du Brésil (Active Directory, WSUS et des logiciels de service).

Curitiba Area, Brazil

Gestion des serveurs de l’entreprise (Active Directory, Pare-feu, Courriel, Données, Impression, Terminal Service), et participation lors d’implantation et élaboration de recommandations sur les politiques, la gestion et la livraison des nouveaux systèmes d’information.

Curitiba Area, Brazil

Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs.

Dess En Gestion - Analyse D'Affaires Ti

Certificate In Computers And Information Technology

Bachelor'S Degree, Electrical And Electronics Engineering

Équivalent à un programme de 4 années de baccalauréat d'après le MICC

Comprehensive Project Management

Aec En Gestion De Réseaux Informatique