Felipe Puentes Email & Phone Number

Objetivo del cargo:Liderar el diseño e implementación de la red tercerizada y propia de entregas a nivel nacional. Funciones:▪ Administrar el funcionamiento de la RED tercerizada y las operaciones propias.▪ Lograr la adherencia a los procesos por parte de la RED ▪ Liderar el equipo de Soporte de Entregas (Torre de Control / Agendadoras)Logros:▪ Efectividad de 99.8% que se mantuvo incluso cuando pasamos de 25.000 entregas mensuales a 140.000.▪ Lograr planificar una adaptación propia y de terceros, a los rápido crecimientos, sin tener un sólo episodio de black out pudiendo sacar a la calle cada día la totalidad de las entregas / Crear la red desde cero logrando niveles de efectividad por sobre la industria.

Objetivo del cargo:Liderar el diseño e implementación de la estrategia de venta y políticas comerciales de postpago en los canales de venta indirecta, con foco en lograr los objetivos de afluencia, taza de cierre, calidad de la venta, rentabilidad de DIRECTV y de los socios de la red.Funciones:▪ Analizar estructura, rediseñar procesos e implementar cambios en el canal Agentes Comunales (mini distribuidores), que mezcla ventas, operaciones y responsabilidad social, buscando consolidar el canal en cantidad de distribuidores y funcionamiento.▪ Diseñar e Implementar nuevo proceso de ventas, cambio en 180° de la forma de vender, con foco en la calidad de la venta, para 800 vendedores, distribuidos en 200 locales, a través de 19 grandes dealers y 80 mini distribuidores y junto con ello diseño e implementación de cambio comisiones en toda la red de ventas.▪ Desarrollo, motivación, coaching y evaluación de desempeño del equipo a cargo.Logros:▪ Agentes Comunales: Aumento en un 400% en el número de Agentes Comunales, llegando al objetivo de 80 Agentes Comunales /100% Cumplimiento de los KPI operacionales/ 110% de cumplimiento KPI de calidad de Venta/ Ventas 2017 +135% vs Plan▪ Consolidación del Canal Agentes Comunales, logrando ser el 15% de la venta Total y siendo el canal más rentable de DIRECTV® y con el 100% de los Agentes adheridos a los procesos de venta, servicios, back office y financieros.Adherencia de la red de Distribuidores al nuevo proceso de venta, bajando 33% la tasa de abandono de los clientes los primeros 3 meses desde que contrataban el plan y cumplimiento del Plan de Ventas en un 105%.

Objetivo del Cargo:Aumentar las ventas mediante la administración eficiente de la fuerza de ventas, el aumento de distribución en el canal tradicional e incremento de la presencia en check outs (salidas de caja) en canal moderno. Funciones:▪ Restructuración del equipo de ventas, redefinición de cargos, funciones y cambios de personas (despido y contratación).▪ Definir y controlar las metas de ventas de los equipos y liderar equipo de ventas, planificando, dirigiendo sus acciones.▪ Diseño e Implementación Plan de Distribución en Canal Tradicional que contempló incorporación de nuevos distribuidores y redefinición de condiciones comerciales a la red de distribución completa. ▪ Liderar las relaciones comerciales de MARS en todas las cadenas de supermercados y responsable de la ejecución en los PDV.▪ Desarrollo de la fuerza de ventas a través de entrenamiento, coaching, salida a terreno y proceso de evaluación de desempeño.Logros:▪ Crecimiento Neto Total 2013 vs 2012: + 18% / Supermercados +11% / Mayoristas +73% ▪ Distribución Histórica, logrando 6.000 nuevos almacenes en todo Chile y apertura de 5 nuevos distribuidores.▪ 2014: Aumento Sell Out Supermercados +22% vs 2013/+2.7 ptos de market share/Aumento Venta Distribuidores +84% vs 2013

Objetivo del Cargo:Liderar las decisiones de inversión por canales (tradicional y moderno) en búsqueda del equilibrio adecuado para llegar a las metas de rentabilidad y volumen, velando por ejecución de primer nivel en los puntos de ventas.Funciones:▪ Diseño e Implementación de la ruta al mercado o "Go to Market" (mix de canales, márgenes, rentabilidad, estructura, forecast, etc), controlando presupuestos y maximizando el ROI.▪ Crear el área Inteligencia de Mercado, cuyo foco era el análisis de información para la detección de oportunidades y corrección oportuna de desviaciones.▪ Liderazgo Proyecto Forectas Accuracy. Diagnóstico de la situación, diseño, establecimiento de metas e implementación del nuevo proceso de estimación de demanda, enfocado en mejorar el bajo forecast accuracy de la compañía.Logros:▪ Creación del Proyecto “Reinversión Promocional” en Walmart, logrando crecer 4 puntos por sobre la categoría el año 2010.▪ Proyecto Forecast Accuracy: Pasamos de un 42% de Forecast Accuracy a un 82%, ahorrando $US 1.5MM el primer año.

Santiago

Funciones:▪ Liderar creación y ejecución del Plan de Trade Marketing en Canal Tradicional y Moderno, controlando el presupuesto de ventas con foco en sell out y sell in y evaluar la rentabilidad de las acciones promocionales.▪ Dirección del equipo de reposición y merchandising de ambos canales a nivel nacional (180 personas).▪ Soportar el proceso de Category Management y manejo de presupuestos de Trade Marketing.Logros:▪ Diseño y Creación del departamento de Trade Marketing, desarrollando procesos y estructura, cumpliendo a cabalidad la carta Gantt auto impuesta y generando los financiamientos para el total de la estructura.▪ Aumento del 100% de exhibiciones adicionales en Comida para Mascotas. Llegando al 50% del share de Exhibiciones Adicionales▪ Optimización de las rutas de reposición, logrando un ahorro de 30% del presupuesto.PROCTER & GAMBLE CHILE LTDA, Santiago, Chile. Marzo

Funciones:▪ Negociación del plan anual, ejecución campañas y administración de todos los factores relevantes de la relación con los clientes Economax, Sodimac y Tottus, para todas las líneas de P&G. ▪ Supervisión de equipo de vendedores de punto de venta, supervisores y mercaderistas a cargo.▪ Desarrollo de surtido eficiente, estrategias de desarrollo de categorías y planogramas en los principales retailers.Logros:▪ Economax +16% crecimiento vs año anterior, Sodimac +12%, Tottus +16% ▪ Obtención de capitanías de Category Management en Unimarc y Tottus.

Ese 100

Mba

Ingeniero Comercial Mejor Alumno

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