Martin Aranda Email and Phone Number
Martin Aranda work email
- Valid
- Valid
- Valid
- Valid
Martin Aranda personal email
Ejecutivo con 20 años de trayectoria internacional ( Argentina - Chile - Perú y Colombia) liderando equipos multidisciplinarios. Experiencia en Gestión Estratégica y en Procesos de transformación de negocios y cultural ( con foco en el desarrollo de las personas ).Demostrada habilidad de adaptación a los cambios e interesado en continuar conociendo nuevas culturas para generar valor y experiencia.Perfil profesional que combina Estrategia y visión para los negocios en asuntos operativos, financieros y directivos.
Alasxpress
View- Website:
- alasxpress.com
- Employees:
- 19
-
Gerente De Gestión De Experiencia De ClientesAlasxpress Nov 2020 - Present
-
Gerente De OperacionesServicios De Call Center Del Peru Mar 2020 - Sep 2020Lima, Perú
-
Gerente De OperacionesDirectv Latin America Nov 2017 - Apr 2019ChileDirección del site para la gestión integral de Gross, Revenues y Churn voluntario e involuntario del país. Líder de las áreas staff de Calidad y Relacionamiento del site para las verticales comerciales y de servicios Latam. Responsable de la Planificación Estratégica para el 25% del market share de nuevas adquisiciones. Gestión de Vendors in house. P&L. Encargado de Budget. Responsable del Ramp Down. Miembro del Comité Directivo del país. -
Gerente ComercialDirectv Latin America Jan 2016 - Oct 2017ChileResponsable del 25% del market share país. Planificación Estratégica para las campañas de Gross Adds, ecommerce y Revenues en clientes cartera.
-
Jefe Calidad Operativa En Directv ChileDirectv Latin America Mar 2015 - Dec 2015ChileEspecialista en diseño e implementación de metodologías de mejora y soporte de proyectos orientados a la calidad y la eficiencia operativa. Auditorías, diseño planes de trabajo e intercambio de buenas prácticas encontradas en los distintos países y la industria. Liderazgo de proyectos de mejora. Asesoramiento sobre modelos de gestión de Call Centers.
-
Jefe Regional Crm De Customer CareDirectv Latin America Jun 2011 - Mar 2015El Jefe Regional tiene un perfil consultivo y facilitador durante el proceso de adopción del nuevo modelo de operación regional, realizando tareas de asesoramiento a los equipos del programa.Desde el punto de vista del negocio, es el responsable inicial de todos los factores relacionados a la implementación de la solución para Customer Care.
-
Lider De ProyectoDirectv Latin America Jan 2011 - May 2011Argentina
-
Jefe De Servicios Al ClienteDirectv Latin America Jan 2008 - Jan 2011Objetivo del puesto: Administrar los recursos para alcanzar los objetivos establecidos junto a la Gerencia, garantizando el cumplimiento de los indicadores de calidad y eficiencia fijados por la compañía.Tareas frecuentes:•Brindar al grupo a cargo (8 Team Leaders) las condiciones de trabajo, recursos y herramientas necesarias para el efectivo desarrollo de su gestión, bajo un concepto de mejora continua.•Detectar necesidades de información y capacitacion del grupo de Team Leaders;•Realizar seguimiento y análisis permanente de los KPI del área,•Mantener una excelente comunicación entre el grupo, pares, superiores y otras áreas con el fin de potenciar las buenas practicas,•Respetar y garantizar el cumplimiento de las pautas de trabajo, normas y políticas establecidas por la compañía;
-
Consultoría De Call CenterDirectv Chile Feb 2010 - Mar 2010Mediante la consultoría se busco garantizar la mejor eficiencia de la atención del cliente y la optimización de procesos administrativos y operativos.Se establecieron objetivos específicos para cada una de las áreas y roles del sector, de acuerdo con las mejores prácticas y estándares de la industria de Contact Centers.Análisis de los diversos elementos que forman la operación del centro de contacto.Objetivo:-Diagnóstico de situación de Call Center-Optimización de procesos-Optimización de performanceDurante la tarea ocurrió el terremoto en Chile. Esto modifico la agenda de trabajo colocando el foco en el impacto del fenómeno.Se logro superar la crisis adaptando y optimizando los objetivos del sector.
-
Team LeaderDirectv Latin America Nov 2003 - Jan 2008Descripción general del puesto:Asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos para la gestión del personal.Realizar reuniones de planificación periódicamente en el grupo, a fin de detectar necesidades, problemáticas y propuestas de mejoras.Realizar análisis del nivel de atención telefónica con el objetivo de detectar desvíos y tomar medidas.
Martin Aranda Skills
Martin Aranda Education Details
-
Liderazgo Empresarial -
Liderazgo Empresarial -
Gestión De Proyectos -
Administración Y Gestión De Empresas
-
Sociales -
Circulo De Periodistas DeportivosComunicación.
Frequently Asked Questions about Martin Aranda
What company does Martin Aranda work for?
Martin Aranda works for Alasxpress
What is Martin Aranda's role at the current company?
Martin Aranda's current role is Gerente de Gestión de Experiencia de Clientes en alasxpress.
What is Martin Aranda's email address?
Martin Aranda's email address is ma****@****vla.com
What schools did Martin Aranda attend?
Martin Aranda attended Universidad Adolfo Ibáñez, Universidad Torcuato Di Tella, Universidad Tecnológica Nacional, Universidad Torcuato Di Tella, Universidad Argentina De La Empresa, Circulo De Periodistas Deportivos.
What are some of Martin Aranda's interests?
Martin Aranda has interest in Civil Rights And Social Action, Environment.
What skills is Martin Aranda known for?
Martin Aranda has skills like Liderazgo, Adaptabilidad, Telecommunications, Call Centers, Team Leadership, Contact Centers, Customer Experience, Spanish, Outsourcing, Business Intelligence, Project Management, Itil.
Who are Martin Aranda's colleagues?
Martin Aranda's colleagues are Esteban Sierralta Ramirez, Felipe Puentes, Cristian Sandoval Molina, José Ignacio Alvear Vera, Yelimar Rendón, Ignacio Rencoret Oyarzún, Leonardo Zambra Alcayaga.
Not the Martin Aranda you were looking for?
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial