Profissional em experiencia há 15 anos, atuando por 9 anos com gestão de projetos, envolvendo processos e sistemas, e durante minha carreira trabalhei por 6 anos com análise de dados e gestão de KPIs. Com experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes em implantação de projetos.Atualmente tenho trabalhado com gestão de projetos, na maioria, lançamentos e manutenção de novos produtos no mercado de soluções digitais, tendo realizado o planejamento, mapeamento de riscos, atividades de melhorias, elaboração de cronograma e apresentação executiva. Atuação como Product Owner em projetos que buscam melhorias\adequações para o sistema workflow de reparos B2B da empresa Vivo S.A.Experiência com implantação de solução sistêmica para gestão de incidentes do segmento B2B com foco em agilidade e redução de opex.Experiência com implantação de API. Trabalho pioneiro foi entregar uma API para gestão de incidentes B2B da empresa Vivo S.A. Atuação como Product Owner em projetos envolvendo evoluções sistêmicas para os sistemas de OSS [B2B].Experiência com coordenação de equipe. Acostumando com rotinas de gestão de prioridades e distribuição de atividades, controle de ponto.Coordenador responsável pela equipe de Certificação dos Reparos para produtos de Linha e TV (DTH) do segmento B2C; atuando como gestor da equipe [terceirizada] responsável pela entrega de materiais executivos com apresentação de resultados operacionais;Experiencia com elaboração de BP para planejamento financeiro. Experiencia na elaboração de capacity plan para distribuição de mão de obra técnica para atendimento de reparos no segmento B2B.Experiencia com mapeamento de processos AS IS e proposta de novo modelo TO BE em Bizagi. Líder da equipe alocada para realizar o mapeamento de sinergia entre as esteiras de instalação e de reparo do segmento B2B durante a fusão entre as empresas Vivo S.A e GVT. [metodologia Lean6Sigma].Experiencia em negociação de metas, envolvendo áreas operacionais e comercial de produtos do segmento B2B.Experiencia em análise de KPIs, atuando com foco na gestão de SLAs dos produtos do segmento B2B e Internet e TV para o segmento B2C.