Femke Bertens Email & Phone Number

Rijen, Noord-Brabant, Nederland

Hilvarenbeek, Noord-Brabant, Nederland

Managen van Customer Experience & HR in een snelgroeiende tech startup: HeyHo, jouw online gereedschapsverhuurder. Tevens, gezien het startup-karakter van het bedrijf, zaken van allerlei soorten aard, zoals het bepalen van de strategie, het schrijven van content voor op het platform/social media, het doen van marktonderzoek, marketing activiteiten, benaderen van leveranciers, etc.

Hilvarenbeek

Het verzorgen van het gehele orderproces: van het maken van offertes, het invoeren van de order tot aan de uiteindelijke uitlevering van de order. Mailtjes en telefoontjes van klanten over de hele wereld, met betrekking tot vragen omtrent leveringen, orders, problemen, klachten, etc., beantwoorden. Het ondersteunen van de buitendienst en schakelen met collega's van administratie, finance, inkoop en het magazijn. Een echte commerciële spin in het web! Tevens het zoeken en het uitvoeren van procesverbeteringen waar nodig.

Boxtel, Provincie Noord-Brabant, Nederland

Een management traineeship van een jaar waarbij er kennis is gemaakt met verschillende facetten van het bedrijf op verschillende locaties. Drie keer vier maanden een project opgestart, een doelstelling beschreven, een projectteam samengesteld en dit team aangestuurd om gezamenlijk tot de doelstelling te komen. De drie projecten hielden als volgt in:1. Encebe Vleeswaren B.V., het optimaliseren van de snijlijn welke vleeswaren produceert voor Jumbo. Hiertoe allereerst een OEE systeem opgezet als belangrijkste KPI. Vervolgens met behulp van TPM, Lean management, SMED-analyse etc. een grote vooruitgang gerealiseerd, namelijk een stijging van de OEE van 45% naar 65% waardoor het productievolume is gestegen met 60%. 2. Distrifresh B.V., een project m.b.t. het IT landschap voor de logistiek. Eerst het uitvoeren van een interne inventarisatie om de huidige situatie in kaart te brengen, vervolgens zowel interne als externe oriëntatie om te bepalen welke functionaliteiten mogelijk zijn en welke gewenst worden, en vervolgens met behulp van softwareleveranciers het ideale toekomstbeeld schetsen waarmee aan alle wensen wordt voldaan. Hiermee veel duidelijkheid gecreëerd voor zowel Distrifresh als Vion.3. Vion Apeldoorn, het optimaliseren van de afdeling waar producten met de bestemming China ingepakt worden. De doelstellingen: de manuurprestatie te verhogen met 15% en het niveau van veiligheid, orde en hygiëne te verhogen. Er zijn verschillende maatregelen doorgevoerd om dit te realiseren.Daarnaast een training van Quiris Adviesbureau gevolgd, waarbij maandelijks aan de hand van theorie, opdrachten en rollenspellen veel bijdrage werd geleverd aan zowel mijn persoonlijkheid als specifieke onderwerpen zoals communicatie, leiding geven, omgaan met weerstand van medewerkers, etc.

Waalwijk

Mijn afstudeerscriptie voor de masteropleiding Strategic Management geschreven binnen Rabobank De Langstraat op de afdeling Midden- en Kleinbedrijf. Meewerken en tegelijkertijd onderzoek uitvoeren naar klanttevredenheid onder ondernemers.

'S-Hertogenbosch

Administratieve zaken bijhouden, cliënten ontvangen, cliënten doorverwijzen naar juiste orthopedische adviseur, afspraken inplannen, zorgen voor een ontspannen sfeer in de wachtruimte, orders in ontvangst nemen, orders versturen, zorgen voor het op peil blijven van de voorraad.

Miami-Platja, Catalonia, Spain

Een zomer lang in Spanje gewerkt als gastvrouw, serveerster en barmedewerkster. Reserveringen inplannen, gasten ontvangen, opnemen van bestellingen, bereiden van bestellingen, gasten bedienen, oplossen van problemen, gasten tevreden houden.

'S-Hertogenbosch

Vrouwelijke cliënten begeleiden bij bewegingsprogramma's, hen ondersteunen in het behalen van de gewenste resultaten, afspraken inplannen, administratieve zaken bijhouden.

Master, Strategic Management, 7,5

De masteropleiding Strategic Management aan de Universiteit van Tilburg afgerond met een 7,5 gemiddeld. In dit jaar de volgende vakken.

Bachelor, Bedrijfseconomie, 7,5

De bacheloropleiding Bedrijfseconomie afgerond aan de Universiteit van Tilburg met een 7,5 gemiddeld. Gevolgde vakken in grote lijnen.

Vwo, Economie & Maatschappij

De middelbare-schoolopleiding VWO met profiel Economie & Maatschappij afgerond op het Willem van Oranje College met een 7,5 gemiddeld.