Ferdinand Bos Email & Phone Number

Utrecht, Nederland

Hoogoorddreef 56R Amsterdam

Mijn werkzaamheden bestaan uit:• Het coördineren van de werkzaamheden voor de schadecoaches: bewaken van de planning en de voorraden, de werkverdeling en het verzorgen van de management informatie.• Het bijhouden van de bezetting voor zowel het behandelen van de claims als de telefoonbezetting. Het toekennen van verlof hoort hier ook bij.• Het verzorgen van de forecast voor drie teams binnen Europeesche/Ditzo. Dit deed ik in Excel en Power BI. • Het uitvoeren van testwerkzaamheden. Als contactpersoon voor ICT was ik verantwoordelijk voor het indienen en bewaken van de systeemtechnische wijzigingen en verzoeken vanuit ons team.• Het integreren van het nieuwe systeem Axon binnen de schade afdeling en de daarbij horende werkzaamheden van het uitleggen van het systeem tot het schrijven van een duidelijk handleiding en werkinstructie. • Het uitvoeren van diverse MIC controles.• Het fungeren als vraagbaak, bijvoorbeeld over het afhandelen van een schadeclaim of het oplossen van systeemtechnische problemen.In deze periode heb ik onder andere de volgende zaken gerealiseerd:• Inzichtelijk maken van de aanwezige voorraad en bezetting van onze afdeling en andere afdelingen binnen Europeesche / Ditzo.• Bijgedragen dat er meer werd thuisgewerkt, dan tot dan toe gebruikelijk was bij de Europeesche.• Na de verhuizing van de Europeesche van Amsterdam naar Utrecht heb ik de medewerkers begeleid om hun weg te vinden binnen het nieuwe pand en a.s.r.• Het stroomlijnen van de voorraden, waardoor het aantal zoekgeraakte stukken een stuk minder is geworden.• De transitie van Europeesche naar Europeesche/Ditzo. Betrokken geweest bij het project om mee te denken aan het opzetten van de nieuwe organisatie.• De transitie van CED Schadebehandeling naar Europeesche/Ditzo Schadebehandeling. Betrokken geweest bij het project als aanspreekpunt voor Schade en het ervoor zorgen dat de overgekomen schaden goed in het systeem kwamen.