Brand, classifieds and Latam expansion

CMI FOR BRANDING AND INTERNATIONAL BUSINESS•Responsável por toda condução de projetos de Branding, campaign, PR e social e do projeto anual de tracking de marca. •Líder de CMI LATAM •Projetos de inovação e serviços financeiros – conceito, teste de features, claims, definição de market fit.•Gestão de ferramentas de pesquisas e budget da área.

CMI FOR PRODUCT•Fechamento e divulgação da segmentação interna dos públicos que inquilinos e proprietários bem como análise depotencial de mercado•Atuação direta com time de produtos, investidores e PMMs para condução de pesquisas de teste de features, sensibilidade de preço e portfólio de produtos.•Desenvolvimento de estudos de propostas de valor para compra/venda

-Condução de estudos com foco no entendimento profundo de mercados consumidores; projetos de posicionamento e revisão de proposta de valor de marca, concepção de novas features de produtos e serviços, geração de KPIs de experiencia do cliente (NPS) e saúde de marca, testes de comunicação e campanhas-Lead da célula de projetos de pesquisa do segmento Varejo (Agências, Uniclass e Personnalite), produtos e investimentos. Interface direta com os times de produtos/negócios, UX, marketing atuando de maneira consultiva. -Atuação e controle do Lab de clientes para célula Varejo: comunidade online de pesquisas inspirada em metodologias ágeis e nas etapas do design thinking, com lógica de projetos em esteira e entrega de 100+ atividades por ano;-Análise de budgets de pesquisa com foco em produtos/serviços de varejo e investimentos. -Desenvolvimento de modelo para condução de estudos in house com entregas ágeis.

-Responsável por projetos com foco em customer experience com domínio de técnicas qualitativas, quantitativas e desk research; atuação consultiva em parceria com time de negócios em projetos estratégicos. -Principais projetos: Branch transformation – novo papel das agências (resultou no novo modelo de experiência nas agencias – atualmente em expansão), Experiencia do Colaborador das agências (resultou na revisão de estratégia de metas para o time comercial)

Responsável por projetos de segmentação comportamental, atitudinal e needs. Trackings de imagem e Adhocs qualitativos e quantitativos latam. Experiência com clientes na área de telecom e nas categorias de cervejas e alimentos

Atendimento direto ao cliente - Gerenciamento de Projetos Qualitativos e Quantitativos nas áreas de Telecom e Banking, além de realização de análises estratégicas e recomendação de resultados.

Atendimento direto ao cliente, onde as principais atividades foram o subgerenciamento dos Projetos quantitativos (Projetos de Satisfação e Mistery Shopper) na área de Tecnologia, confecção de questionário, analise de dados e elaboração de apresentações de resultados.

Atendimento na área comercial da empresa, com experiência em clientes na área de Higiene e Beleza. As principais atividades foram dar suporte ao grupo de atendimento com demandas operacionais internas e auxiliar nas análises e apresentações bimestrais de resultados dos clientes.