• Receber escolas da Implantação e validar critérios e informações necessárias para considerar a escola oficialmente implantada;• Revisar o Diagnóstico, visando entender a realidade da escola e a maneira como a mesma utiliza a plataforma, objetivando coletar insumos para a etapa de Assessoria;• Dar encaminhamentos a demandas e necessidades das escolas;• Assessorar as escolas com o objetivo de potencializar índices de adesão e engajamento, através de boas práticas, treinamentos… Show more • Receber escolas da Implantação e validar critérios e informações necessárias para considerar a escola oficialmente implantada;• Revisar o Diagnóstico, visando entender a realidade da escola e a maneira como a mesma utiliza a plataforma, objetivando coletar insumos para a etapa de Assessoria;• Dar encaminhamentos a demandas e necessidades das escolas;• Assessorar as escolas com o objetivo de potencializar índices de adesão e engajamento, através de boas práticas, treinamentos, planos de ação e repasse de resultados;• Entrega de relatório semanal, contendo resumo das atividades que foram executadas durante a semana, índices de produtividade e métricas da carteira;• Realizar reciclagens quanto à usabilidade da plataforma. Show less

Liderança do time de atendimento, treinando e cuidando do desenvolvimento das pessoas, pensando em alinhamento cultural e carreira. Responsável por acompanhar indicadores da área, realizando direcionamentos e estratégias sempre que necessário. Realizar projetos focados em melhorias na operação, pensando também na experiência do cliente.Assumi também o desafio de atuar como Analista técnica, olhando de forma mais estratégica para os clientes, atuando no atendimento para buscar melhorias… Show more Liderança do time de atendimento, treinando e cuidando do desenvolvimento das pessoas, pensando em alinhamento cultural e carreira. Responsável por acompanhar indicadores da área, realizando direcionamentos e estratégias sempre que necessário. Realizar projetos focados em melhorias na operação, pensando também na experiência do cliente.Assumi também o desafio de atuar como Analista técnica, olhando de forma mais estratégica para os clientes, atuando no atendimento para buscar melhorias juntamente com as áreas parceiras. Show less

Atendimento as escolas parceiras via telefone e e-mail. Cuidando de todas as demandas referente a suporte dos produtos e serviços ofertados, realizando o acompanhamento até o fim, mobilizando as áreas internas da empresa.

Supervisora de atendimento e cadastro de clientes: responsável por supervisionar toda a equipe de estagiários, conferindo o atendimento realizado e os documentos. Fazer feedbacks, reuniões e treinamentos com os estágiarios, responsável pelas folhas de pontos dos mesmos. responsável por solicitar materiais necessários para a jornada de trabalho, e responsável pela cabine externa de atendimento (abrir e fechar) dentre outras atividades envolvendo liderança.

Auxiliar administrativo em atendimento: Realizava atendimento ao cliente, cadastro em banco de dados da empresa, conferência de documentos, entrega de cartões e atualização de planilhas.