Olá, tudo bem? Seja bem vindo ao meu LinkedIn. Sou formada em Gestão Empresarial | UNI-BH; Pós Graduação em Experiência do Paciente | Hospital Israelita Albert Einstein; MBA Executiva de Saúde | FGV; e Coaching | IBC.Apaixonada por cuidado humano e em proporcionar melhores experiências em todos os momentos.Como gerente administrativo da CASA CASU – Centro Avançado de Assistência à Saúde, responsável pelo desenvolvimento de estratégia para o aumento e a manutenção da taxa de ocupação da agenda assistencial, redução do tempo de espera para atendimento, melhoria da performance da equipe assistencial e redução de custos.Atuação em recrutamento e seleção (equipe de apoio, médicos e enfermeiros), indicadores e avaliação de desempenho, redução do turnover.Atuação na implementação da estratégia para a garantia de acesso dos beneficiários em atenção a legislação vigente – ANS.Implementação do serviço de telesaúde e outras estratégias de atendimento durante a Pandemia de Covid-19.Responsável pelo relacionamento com pacientes, familiares e acompanhantes com a unidade; e pela elaboração das rotinas e protocolos com a equipe multidisciplinar.Atuação nos processos para a melhoria da experiência do paciente, seus familiares e acompanhantes. E, nos processos para a melhoria da experiência dos colaboradores e fornecedores.Entre minhas habilidades estão: Dinâmica, focada em resultados e soluções. Engajada, comprometida e determinada.Comunicação assertiva e empática. Tomada de decisão rápida. Mobilizadora e facilitadora da melhor experiência humana e do desenvolvimento das pessoas.O que não está no LinkedIn ou no meu currículo?Casada | Motambike | Cuido de plantas | Tenho um cãozinho lindo | Amo estudar | Sou massoterapeuta