Fernanda Maneta Email & Phone Number

Brazil

São Paulo, Brasil

- Responsável por todo o P&L de clientes SMB com acompanhamento do faturamento, receita e margens e desenvolvimento e implementação da estratégia comercial, trazendo 26% de receita incremental.- Mapeie oportunidades ao longo do funil de vendas, criando uma agenda robusta de melhoria de conversão juntos aos times de Produto & Tecnologia- Gerenciei células de call center dedicados a rentabilização e relacionamento com os clientes PJ.

Brasil

São Paulo E Região

O BBC Digital é uma fintech com uma plataforma digital de serviços financeiros do Grupo JSL, com o objetivo de levar a digitalização para os profissionais do volante.- Responsável pela estratégia e operacionalização da migração dos pagamentos de fretes realizados pela JSL do cartão JSL Frete para a conta BBC Digital.- Estruturação e Implantação da área de Atendimento com desenvolvimento de comunicação, processos, ferramentas e KPIs (CSAT, Nível de Serviço e Tempo de Resolução) - Desenvolvimento e implantação da área de CRM - Gestão de fornecedores com monitoração de todos os produtos críticos (NOC) e incidentes..

São Paulo

- Criação e gestão do atendimento de retenção do Digital com desenvolvimento de comunicação, processos e ferramentas- Gestão da base de clientes com foco em rentabilização e relacionamento com cliente Safrapay- Desenvolvi e implementei a estratégia comercial para redução de churn e reativação de clientes.- Gerenciei contrato de Calll Center com uma célula de 100 recursos de Inside Sales dedicados a Prospecção, Ativação e Retenção.

Brasil

- Responsável pelo resultado das vendas de máquinas e margens para clientes SMB;- Desenvolvi a estratégia de vendas Digitais com testes de canais, comunicação e ofertas com incremento de 29% nas vendas de máquina;- Gestão de vendas dos canais: digital, telemarketing e presencial;- Desenvolvimento, implantação e acompanhamento de preços diferenciados para o consumidor.

Brasília Area, Brazil

- Implantação da gestão de vendas online definindo novos canais e comunicação para clientes empreendedores;- Estratégia de credenciamento Digital com testes de canais, comunicação e ofertas aumentando em 15% os novos cadastros;- Criação da mesa de performance com foco em recuperação de carrinho (CRO)- Gestão do cliente em multicanal, sendo responsável pelo início das vendas, faturamento e rentabilidade da base

Alphaville

- Estruturação e implantação da área de Ativação para Novos Clientes;- Desenvolvimento da estratégia de ativação de multicanais e criação de réguas de ativação segmentada com crescimento de 42% da ativação dos clientes;- Desenvolvimento e implantação de processos utilizando metodologia Six Sigma;- Gestão dos KPIs de ativação com segmentação por canal e produto e avaliações de forecast;

Alphaville

- Desenvolvimento e implantação de ações comerciais de ativação, rentabilização e retenção;- Pesquisas e entrevistas com clientes para identificação de suas necessidades e de oportunidades de negócios, produtos e serviços;- Criação e acompanhamento de orçamentos e metas;- Estudos e análises da performance da carteira e de indicadores como faturamento, margem e despesas;- Gerenciamento de células de telemarketing com campanhas motivacionais;

Alphaville

Alphaville

Santo Amaro

- Desenvolvimento e acompanhamento de indicadores de ativação e duas réguas de ativação utilizando mala direta, SMS e telemarketing;- Desenvolvimento e implantação de produtos adicionais para cartão de crédito; - Acompanhamento de performance do Programa de Recompensa;- Desenvolvimento de sistema para conferência de notas;

Pos Graduação, Administração De Empresas

Graduated, Management